Informe low cost en España: más gimnasios, menos operadores

La consultoría Valgo, junto con la Universidad de Sevilla y el grupo AGIISD, ha publicado el 5º Informe sobre los gimnasios Low Cost privados que había en España hasta el 1 de enero de 2017. El mismo apunta que este tipo de instalaciones han crecido en un 4,7% (12,8 puntos menos que el año pasado) y destaca la reducción en un 12% del número de empresas operadoras, que contrasta con el incremento del 15% del año anterior.

De la misma forma que en el anterior estudio, se reflejan aquellos centros deportivos cuyo precio máximo es de 21,99€, ampliando incluso en un breve margen hasta las 29,90€ IVA incluido. Sin embargo, no se ha percibido un incremento de precios en esta edición. Se han registrado 42 empresas (un 12% menos que en el informe anterior), que engloban 246 centros diferentes, un 4,7% más de centros en comparación con 2016. La mayoría, por cierto (hasta 101, un 41%), están en Madrid.

Se observa un crecimiento mucho menor en número de centros con respecto a los datos obtenidos en 2016; sin embargo, estos centros se concentran aún más, pudiendo encontrar el 74,8% de estos centros en 8 empresas especializadas: Altafit (42), Mcfit (32), Basic-Fit (30), Fitness Place (17), Vivagym (16), I-Fitness (14), Dreamfit (12) y Fitness-19 (11) + F19 (9).

De cara al 2017 se contabilizan más de 30 aperturas, la mayor parte de los grandes operadores del segmento, pero también de otros que empezarán a codearse con ellos como Duet Fit.

Se sigue diferenciando dentro de este propio segmento Low Cost, y en función del precio, el modelo Super Low Cost (<10€/mes), Low Cost (10-15€/mes) y Low Price (15-22€/mes). Cabe destacar que no se observa, como se esperaba el año pasado, un incremento de centros cuyo precio sea inferior a 10€/mes, si bien algunos clubs han hecho ofertas de ese rango con una elevada permanencia.

Comparativa por años del número de clubes y operadores en el segmento de gimnasios low cost en España // Fuente: Informe Low Cost Valgo 2017

Hablan Fitness 19, Vivagym, Altafit y Basic-Fit

También se da cabida en este informe a la opinión de los expertos, con directivos de cuatro de las seis empresas con más centros en España.

De entre sus opiniones destaca el CEO del grupo de gimnasios low cost Fitness 19, José Luis Gaytan, quien cree “el low cost ha democratizado el acceso a la actividad física” y piensa que su evolución pasa por “mejorar la calidad del servicio e instalaciones, dejando de transmitir la imagen de que bajo precio igual a baja calidad”.

Fran Fragoso, director de Basic-Fit en España, se mueve en la misma línea en cuanto a la aportación del low cost al sector y la atribuye “a la propuesta de calidad precio y localización de conveniencia”. Respecto al futuro, opina que “se empezarán a personalizar servicios para que quien quiera, pueda pagar por más servicios en el mismo gimnasio”.

“Ofrecen un estilo de vida saludable sin afectar a los bolsillos”, esgrime como argumento de éxito el CEO de Vivagym, Juan del Rio, quien habla también de “un negocio que continuará creciendo y ampliando la capilaridad de su oferta”.

Finalmente, el socio fundador de Altafit, José Antonio Sevilla, recalca que “con el tiempo se ha demostrado que es un modelo que ha venido a satisfacer una demanda no atendida”. En cuanto al futuro, se mueve en la línea del informe: “pasará por la concentración y la consolidación”.

Mejora y margen de mejora en la percepción del usuario

A través de una encuesta realizada a casi 7.000 personas, Valgo ha recogido también la opinión del usuario, de la cual se desprende una mejora de la experiencia del cliente respecto del informe anterior.

De entre los datos que revelan dicha opinión, destaca que el 74% de los usuarios tarda menos de 15 minutos en llegar al centro y hasta casi un 97% tarda como máximo 25.

Por su parte, el cliente más fiel del centro deportivo low cost es el de más de 60 años (el 77% lleva más de un año en el gimnasio), un porcentaje que baja a medida que bajan los años hasta llegar a menos de un 30% en los menores de 20 años.

Experiencia anterior en gimnasios y edad de los usuarios de los centros low cost en España // Fuente: Informe Low Cost Valgo 2017

A tener en cuenta también que el 23% de los usuarios declara no haber estado nunca antes en un gimnasio. Es decir, es público nuevo para el sector.

En cuanto a la valoración del centro, la nota más baja (6,15) es para “los servicios del centro son de alto nivel”, mientras la más alta (7,1) es para “los programas de actividad física me ayudan a mejorar mi salud”.

Finalmente, en cuanto a la interacción con el personal, casi la mitad de los usuarios (46,7%) afirma que solamente les han contactado una vez o ninguna en la instalación deportiva, sin duda un aspecto a mejorar de cara a la retención de socios y abonados.

Descargar el informe completo.