Cinco indicadores para analizar la rentabilidad de un gimnasio

De todos los datos disponibles en el día a día de un centro deportivo, el fundador de HR Consultoría Herbert R. Oliveira considera que existen cinco indicadores cuyo seguimiento y medición es esencial para conocer el estado real de la instalación. Éstos son la renovación, la conversión, la rotación, la ocupación y el lucro.

Sobre la renovación, Herbert considera que es el principal indicador para medir la salud del negocio, teniendo en cuenta que el costo y esfuerzo de mantener a un cliente en el gimnasio puede llegar a ser hasta cinco veces inferior al necesario para captar un nuevo usuario. Pero para hacer buen uso de estos datos, el experto recomienda medirlo por periodos, por ejemplo de forma semestral, midiendo las renovaciones conseguidas en los últimos meses y las previstas para los siguientes meses. Este análisis permite dibujar un escenario en el que se reflejen los meses de mayor renovación y aplicar estrategias en consecuencia.

La conversión sería el segundo indicador a consultar ya que sin él sería muy difícil medir el grado de efectividad de los procesos de venta implementados. Dicho control de las conversiones debe medirse por turnos (mañana, tarde y noche) y cruzar los datos de nuevas matrículas efectivas con el número de visitas realizadas al gimnasio durante un mismo periodo.

El siguiente indicar es la rotación. Un dato que es el resultado de la multiplicación del número total de alumnos por el número de renovaciones no realizadas, resultado al que se suma el número de cancelaciones. Siguiendo este cálculo, se consideraría una rotación alta si el número resultante se encuentra por encima del 7,5%, lo cual demandaría acciones específicas para cambiar esta tendencia.

Otro aspecto a tener en cuenta según el experto es la ocupación, es decir, el número de clientes por m2 de instalación. Aunque este indicador variará según el modelo de gimnasio. De todos modos, Herbert asegura que no hay que caer en el error de “preocuparse solamente por aumentar el número de alumnos” y aboga por “respetar los cupos máximos establecidos y, una vez alcanzados, trabajar en otros flancos como aumentar la cuota promedio del gimnasio para evitar una saturación en el centro o que se vea afectada la calidad del servicio”.

Por último, cabe estudiar los índices de lucro del gimnasio, en los que no solo se contabilizarán los costes fijos y variables de la empresa, sino que también se deben incluir otros costes como la partida de márketing, valores de inversión, tarifas bancarias, etc.

Una manera de llevar al día todos estos flujos de datos es, recomienda el experto, utilizar plantillas de gastos e ingresos y la creación de procesos para controlar cualquier movimiento, analizar los resultados y tomar decisiones en base a ellos. De esta forma se conocerá el estado concreto del centro y sus fortalezas y debilidades.

(Fuente: GO!Fit Fitness Software).