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Entrevista al director del Grupo Duet, Anselmo Méndez

Grupo Duet confirma tres nuevos gimnasios para 2016

(3-11-2015). El Grupo Duet se encuentra en un momento inmejorable creciendo con sus dos líneas de negocio, Duet Sports y Duet Fit, como valora su director general Anselmo Méndez, quien confirma tres nuevos proyectos para 2016.

Duet afrontó este año 2015 tras iniciar a finales del año 2014 unos “cambios estratégicos que nos han permitido estar consiguiendo este año los objetivos planteados”, valora Anselmo Méndez, quien destaca como los hechos más relevantes para la marca en lo que llevamos de 2015 “la consolidación de nuestra nueva imagen corporativa, la apertura del tercer centro Duet Fit en Barcelona y la diversificación de nuestra oferta de productos y servicios de nuestros centros Duet Sports”.

Nuevo modelo de gestión

Precisamente, Méndez valora con especial satisfacción la acogida que está teniendo el proyecto low cost Duet Fit, del que se acaba de abrir el tercer centro en la ciudad condal y que el directivo cree que “está marcando un nuevo estilo, un nuevo modelo de gestión y una nueva forma de entender al cliente”. A lo que añade que “cada día que pasa nos damos cuenta de que el cliente se identifica cada vez más con la marca y vamos a seguir trabajando en esa dirección ya que tenemos mucho por recorrer. Hemos creado un nuevo estilo que incluye una forma de entrenar y divertirse a un precio muy asequible. Queremos seguir en esa línea y potenciar esos valores, innovando e incorporando todo aquello que nos permita conectarnos”.

Sobre la evolución que está siguiendo el mercado español de los gimnasios low cost por el que Duet ha hecho su apuesta personal, Méndez considera que “el low cost se está diversificando y lo que ocurra dependerá de lo que el cliente quiera. Entendemos que el concepto low cost se irá modulando y adaptando a sus necesidades y preferencias. No creemos en un modelo de low cost universal y, por lo tanto, será inevitable que este modelo sepa leer al cliente”. Y concluye que “dentro de este mismo concepto, ya se está viendo una polarización del segmento en cuanto a precio, calidad y oferta de servicios”.

Un mercado más maduro

En cuanto al mercado de gimnasios en general, opina que “es evidente que la oferta en nuestro sector se está diversificando. Nuevos formatos ocupan nichos vacíos y no hay una sola variable (precio, variedad, calidad o servicio) que funcione de forma independiente. A ello se añade que la concienciación de todos por un estilo de vida saludable sigue creciendo y, por lo tanto, las perspectivas de futuro son buenas”.

De cara al próximo 2016, cree que “será fundamental escuchar al cliente y saber traducir nuestra oferta a sus necesidades”, como ya expuso en su intervención en el último congreso para gestores de instalaciones deportivas celebrado en el marco del Planeta Barcelona 2015.
Méndez también opina al respecto que “el sector comienza a madurar, de igual forma que la capacidad de información y comparación que el cliente tiene antes de escoger una opción. Obviar esto puede suponer la exclusión del mercado para unos y oportunidades de crecimiento para otros”.

Seguir siendo un referente

Dentro de este escenario, Duet se propone “consolidar la línea ascendente de obtención de nuevos socios que venimos teniendo desde 2013 y, a su vez, seguir apostando por hacer más atractivo el mix de productos y servicios que fidelicen a nuestro cliente: nuevas y diferentes clases dirigidas, mejor tecnología y asesoramiento en fitness, retos para conseguir el ‘engagement’ de nuestro cliente, mayor diversidad y calidad de cursos de natación, más potencia de las redes sociales como canal de comunicación, etc”.
Y todo ello, añade, “continuando escuchando y aprendiendo de nuestro cliente, con el compromiso de seguir ofreciendo calidad a un precio muy atractivo y dar mayor valor añadido a nuestros socios cada día”.
Duet se propone “seguir siendo un referente en el sector” sin aparcar su plan de expansión que contempla, al menos de momento, tres nuevos proyectos ya confirmados. “nuestra intención es seguir expandiéndonos al ritmo que la idoneidad de las localizaciones nos lo permita en 2016”, concluye Anselmo Méndez.


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