Privalia: “Somos un canal más para el público que busca marcas deportivas a buen precio”

¿Cómo ha evolucionado la oferta y la demanda de productos deportivos en la web de Privalia desde la creación del outlet?

Privalia nació en 2006, cuando el sector del comercio online no era tan conocido y cuando la sociedad todavía no estaba tan preparada para comprar a través de internet. Las primeras campañas de Privalia fueron de marcas de deporte, así que se podría decir que tanto el cliente como la oferta han ido evolucionando y creciendo al mismo ritmo que lo ha hecho la compañía.

En la actualidad, ¿qué porcentaje suponen lo artículos deportivos sobre el total del volumen de negocio de Privalia?

Uno de los principales atractivos de Privalia para un nuevo cliente son las grandes marcas y descuentos que tenemos en el sector deporte. Hoy en día, alrededor del 25% del total de los artículos vendidos son de la categoría deporte. Muchos de nuestros clientes entran motivados por nuestra oferta de marcas deportivas.

España e Italia son los mercados en los que se registra la mayor demanda de marcas y productos deportivos

 ¿En cuántos países vende Privalia y cuáles son los que registran una mayor demanda de productos deportivos?

Actualmente, la marca Privalia vende en cuatro países: España, Italia, Brasil y México. España e Italia son los mercados en los que se registra la mayor demanda de marcas y productos deportivos.

¿Cuáles son los productos y disciplinas deportivas que tienen más tirón entre los usuarios de Privalia?

Sin lugar a duda, el runnig es el deporte estrella. Siempre ha sido uno de los deportes más atractivos para los clientes de Privalia y una gran parte de las ventas de esta categoría provienen de marcas y artículos para la práctica de este deporte en concreto. Otras disciplinas deportivas que también tienen mucho tirón son el ciclismo, el fútbol y el pádel.

El running siempre ha sido uno de los deportes más atractivos para los clientes de Privalia

 ¿Cuál es el perfil del consumidor de artículos deportivos de Privalia?

El perfil del cliente de Privalia que compra artículos deportivos (entre otras cosas) es un 60% hombres y un 40% mujeres, urbanitas y mayoritariamente con hijos. También podríamos decir que el 50% de los clientes son deportistas expertos que buscan productos concretos porque conocen sus características técnicas;  y el 50% restante son deportistas regulares que buscan artículos de primeras marcas porque las conocen, pero no buscan un producto en concreto.

Hablemos de la oferta deportiva de Privalia. ¿Con cuántas marcas de deporte trabajan o pueden llegar a trabajar en un año?

Alrededor del 30% del total de las marcas con las que trabajamos son exclusivamente de deporte. Las marcas deportivas tienen mucho peso en Privalia, se podría decir que nos sentimos ligados a ellas de una manera “especial”, ya que algunas de ellas han trabajado con nosotros desde el principio.

La oferta de estas enseñas, ¿es de temporadas actuales o pasadas?

Privalia ofrece tres grandes beneficios: el primero son los grandes descuentos; el segundo, las primeras marcas de moda y deporte; y el tercero, pero no menos importante, es que ofrecemos artículos de otras temporadas que no se pueden encontrar en cualquier otro canal de la misma marca.  Esta combinación es lo que nos aporta valor diferencial y lo que nuestros clientes buscan.

¿Privalia es una buena herramienta para dar salida a los stocks de los proveedores?

Privalia es un buen canal para acercar las marcas a un público más amplio gracias a la oferta atractiva de precios y, además, es una buena herramienta para identificar clientes potenciales. Los clientes de Privalia buscan un artículo funcional y que, además, le guste, y una vez conoce la marca y prueba su calidad se convierte en un fiel cliente de la misma.

Las tiendas de deporte del canal tradicional no suelen ver con buenos ojos la competencia de outlets como Privalia. ¿Qué les dirían al respecto?

Privalia es otro canal más de compra para el público que busca marcas deportivas a buenos precios. Además hoy en día la mayoría de marcas tienen sus propias tiendas o canales outlet, por lo que Privalia viene a ser un actor más en este escenario.

Es obvio que el hecho de que aparezcan nuevos players genera competencia

La creciente aparición de marketplaces, ¿supone competencia para ustedes?

Es obvio que el hecho de que aparezcan nuevos players genera competencia, pero la clave es saber diferenciarte ofreciendo el mejor producto, de las mejores marcas y al mejor precio, y Privalia ha sabido dar con la perfecta combinación de estos tres factores.

¿Y las plataformas de venta online de las propias marcas deportivas?

Privalia tiene un beneficio diferencial muy marcado y aunque las marcas también disponen de sus canales online, no competimos directamente porque somos una “extensión” de la marca con una propuesta de valor y servicio diferente. Los clientes no nos perciben como competencia, de hecho, muchos de ellos han podido conocer nuevas marcas gracias a Privalia.

 ¿Creen que la progresiva aceleración de los plazos de entrega es un reto para el comercio online? ¿Cuáles son los plazos de Privalia?

Claro, es un gran reto para todos los que estamos en el sector, donde cada día el cliente es más exigente y más inmediato. Actualmente, en Privalia ya somos capaces de entregar hasta el 60% de nuestros pedidos en menos de 7 días, pero somos muy conscientes de que todavía nos queda mucho camino por recorrer en este terreno.

Por último, ¿cuántas visitas diarias recibe la web de Privalia? ¿Tienen datos de cuántos usuarios entran a través de dispositivos móviles?

Actualmente, más del 80% de las visitas y más del 60% de las ventas de Privalia son ya a través del dispositivo móvil.