El Grupo Duet ficha a asistentes virtuales para sus gimnasios

En concreto, el gimnasio Duet Fit La Rotonda, abierto el pasado mes de agosto, estrena un asistente virtual con un personaje generado digitalmente que facilita información mediante voz, reconoce un lenguaje básico y es capaz de interactuar con el cliente en diferentes idiomas, según explican desde Duet.

Este asistente virtual proveído por la empresa de soluciones interactivas y dispositivos de gran formato Digalix, incorpora tecnología de realidad aumentada (RA) que permite al personaje virtual mezclarse con su entorno real y tiene como objetivo ayudar a los clientes y visitantes del centro en todas las dudas que les puedan surgir, así como asistirles en el proceso de alta, añaden fuentes del grupo.

Entre sus funciones principales destaca la opción desde el mismo vestíbulo del gimnasio de que los clientes puedan consultar y filtrar los horarios de las actividades del centro, consultar información corporativa o del propio centro, ver vídeos y recomendaciones acerca de las actividades y servicios que se ofrecen o solicitar ayuda respecto a aspectos administrativos u operativos. Además de todo esto, los visitantes que aún no son clientes pueden también obtener un pase de prueba al centro, comprar una entrada puntual para un día e incluso realizar todo el proceso de alta como abonado al centro, como puede verse en este vídeo que ha realizado el Grupo Duet para dar a conocer el asistente: https://youtu.be/Oyd1wvTYhCU

“Con la incorporación de esta tecnología, el Grupo Duet tiene como objetivo reforzar la experiencia de visita de sus usuarios a sus centros Duet Fit ya que se trata de un dispositivo muy intuitivo y además divertido: el personaje virtual, que además es el propio responsable del centro, interactúa lanzando mensajes motivantes en varios idiomas, ayudando en la navegación o saludando al cliente cuando accede al centro. Además, con este asistente, los centros Duet Fit facilitan a sus clientes y visitas a realizar tareas administrativas y consultas más frecuentes con lo que minimizan su tiempo de espera en recepción”, destacan desde la compañía.

La voluntad del Grupo Duet es extender este nuevo servicio tecnológico a todos sus centros Duet Fit a corto plazo reforzando así todos los sistemas que el cliente ya dispone para facilitar sus gestiones con el centro, como el acceso mediante huella digital, la reserva de clases online, el registro en las actividades dirigidas, el área cliente o el seguimiento online de sus entrenamientos.

Sobre el Grupo Duet

El Grupo Duet inició su actividad en 2002 con la misión de ofrecer un servicio de deporte, fitness y salud de gran calidad a un precio asequible para todos los públicos. Teniendo siempre en primer plano al cliente, es una empresa de referencia en el diseño, creación y gestión de centros deportivos y de fitness.

Actualmente la compañía dispone de dos líneas de negocio, Duet Sports y Duet Fit con más de 100.000 m2 dedicados al ejercicio, el fitness y la salud con 67.000 clientes en sus 17 centros que se ubican en Catalunya, Baleares, y Madrid, y una plantilla de 465 personas.

El Grupo Duet quiere crecer en los próximos años principalmente a través de su nueva enseña, Duet Fit. El nuevo reto de la compañía una vez alcanzados los 10 proyectos actuales, es alcanzar la veintena de centros a medio plazo.