Oskar Aguriano está vinculado al ciclismo desde hace años, además de por afición, por la tienda de bicicletas que tiene en San Sebastián, un proyecto totalmente independiente de Kisale. “Las ventas a través de Internet experimentan un desarrollo cada vez más importante y, ante este fenómeno, o te quedas llorando a la puerta de tu tienda por la competencia de las webs outlet o tomas cartas en el asunto”, argumenta.

El proyecto de www.kisale.es se puso en marcha hace un año en colaboración con la empresa CodeSyntax, especializada en desarrollo de proyectos en Internet porque, según Aguiriano, “uno de los mayores errores que se cometen al crear una empresa es no ser consciente de tus limitaciones y nosotros teníamos claro que sabíamos de bicicletas pero no de Internet”. Aunque la tienda on-line arrancó el pasado 11 de marzo, lleva ya meses en blogs y ha ido posicionándose en la red. Para ello cuentan también con el apoyo de dos community managers. Según enfatiza Aguiriano, en la venta on-line de ciclismo, como sucede en otras disciplinas, “es fundamental aparecer entre las 10 primeras webs”.

El catálogo de Kisale, que se está introduciendo progresivamente, ofrece bicicletas de gama alta de la marca Cervelo y accesorios de múltiples enseñas.

Competencia por servicio
El objetivo de Kisale no es competir por precio, sino por servicio. “Por suerte o por desgracia el comprador de Internet puede tener cuatro tiendas abiertas a la vez en la pantalla de su ordenador y, simultáneamente, informarse en los foros de cómo es la tienda y el producto que está buscando. Hay tiendas on-line que priorizan el precio, pero el comprador se encuentra con que la disponibilidad del producto no es inmediata y entonces prefiere comprar en otra web que le ofrezca el producto a casi el precio del mercado pero con el artículo en stock”, explica.

En este sentido, adelanta que su objetivo es ofrecer las entregas de 24 a 72 horas porque “lo que está en la web está disponible en stock” y conseguir así “una masa crítica de consumidores a través de servicio y no de precio”.

Proyección exterior
Si bien la web está disponible por el momento en castellano, contará también con versiones en inglés y en francés porque, de esta manera, “tu mercado se multiplica por 100”, asegura el cofundador de la empresa.

La intención de Kisale es además incorporar espacios de viajes, marchas y salidas que promocionen el turismo ligado al ciclismo.