CICLISMO

Ciclos Maestre consigue el Certificado de calidad de Servicio en el Comercio

La tienda vizcaína ya cuenta con la Norma UNE-175001-1

(1-4-2008).Ciclos Maestre ha recibido recientemente de manos del Gobierno Vasco el Certificado de calidad de Servicio en el Comercio conforme a la Norma UNE-175001-1, lo que autentifica su compromiso y profesionalidad en el servicio de atención a sus clientes.

Hace algo más de un año que Ciclos Maestre subió por primera vez su persiana en la calle Licenciado Poza, 60 y ya puede jactarse de haber obtenido la Norma UNE-175001-1, lo que avala la calidad del servicio que ofrece Pedro Maestre y su equipo a sus clientes.

Los requisitos de calidad que han de implantar los establecimientos para acceder a la Norma UNE 175001-1 se agrupan en los siguientes áreas:

  • Cortesía/ Accesibilidad/ Fiabilidad/ Seguridad/ Credibilidad/
  • Capacidad de respuesta/ Comunicación/ Comprensión del cliente.

Requisitos de elementos tangibles:

  • Instalaciones/ Mobiliario y equipos/ Productos/ Envases y embalajes/
  • Documentos de compra. ·Requisitos de personal:
  • Imagen/ Competencia profesional.

Una apuesta por la calidad que desde la apertura de la nueva tienda se ha convertido en su estandarte. “Esta calidad de servicio es el grado en que nuestros clientes perciben que nuestros productos satisfacen sus expectativas. Conocer y cuidar esta percepción es nuestro cometido”, manifiesta Maestre.


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