Deporvillage firma acuerdos con seis proveedores de bicicletas

Deporvillage quiere reforzar su voz en el seno del retail de ciclismo español. La enseña, englobada en Iberian Sports Retail Group (ISRG) acaba de anunciar acuerdos con hasta seis marcas proveedoras de bicicletas. Los sellos que estarán, tanto en su reconocido ecommerce como en sus dos tiendas físicas abiertas este año en Madrid y Granada son: Berria, Bianchi, BMC, Lapierre, Mondraker y Pinarello.

Contamos con un catálogo especialista que nos permite ajustarnos a las necesidades de los usuarios, sean cuales sean los segmentos o disciplinas que practiquen

40 MARCAS DE CICLISMO

La incorporación de estas seis nuevas marcas permite a Deporvillage, que ya anuncia su intención de sumar nuevas tiendas físicas el año que viene, alcanzar las 40 marcas de ciclismo en su catálogo, habida cuenta que ya estableció acuerdos de colaboración comercial con otros sellos como BH Bikes, Basso, Cervelo, Haibike, Merida, MMR y Santa Cruz.

Según sostienen desde Deporvillage estas incorporaciones la llevan a la enseña a disponer de un “catálogo especialista que nos permite ajustarnos a las necesidades de los usuarios, independientemente de los segmentos o disciplinas que practiquen”.

RETAILER DE REFERENCIA EN EUROPA

Deporvillage asegura que ya está trabajando “en nuevas e importantes incorporaciones de marcas para 2024”, que, según destaca, “completarán las realizadas este año y que nos posicionarán como el el operador de referencia en la venta de bicicletas en Europa”.

Cabe señalar que las dos tiendas físicas abiertas durante este 2023 en Alcorcón (Madrid) y Granada están, según asegura la cadena “potenciando la venta de bicicletas en sus áreas de influencia”.

Con las dos tiendas abiertas este año y las que abriremos en 2024 aumentamos la calidad del servicio y exploramos realmente todo el potencial de venta en bicicletas

La experiencia adquirida con estos dos establecmientos offline está permitiendo a Deporvillage, según aseguran sus responsable, “estrechar la relación con el cliente, lo que ayuda a la compañía a entender mejor sus necesidades y satisfacerlas y, a la vez, permite al cliente contar con un espacio donde no solo puede ver el producto real expuesto, sino disfrutar de un punto de consulta y asesoramiento”.

El co-CEO de Deporvillage, Jose Perez-Milá, ha declarado que “la apertura de nuestras dos tiendas físicas ha sido una de nuestras grandes apuestas de este año, lo que nos ha permitido acercarnos aún más a nuestro cliente, profundizando en nuestro conocimiento del usuario a través del contacto personal en tienda. De esta forma, y gracias al equipo de expertos en atención personalizada que asesoran a nuestros clientes en las tiendas, aumentamos la calidad del servicio y exploramos realmente todo el potencial de venta en bicicletas”.

NUEVOS SERVICIOS

Los servicios Click & Collect, de recogida en tienda del producto vendido on-line, y Service point, un servicio de mantenimiento y montaje de bicicletas en tiendas, están ayudando mucho al aumento de venta en general, y concretamente de bicicletas, permitiendo a los usuarios entrar en contacto con un espacio especializado, donde ser atendido, asesorado y recibiendo un servicio de montaje de sus bicicletas y puesta a punto, si así lo necesitan.

Deporvillage ha extendido estos servicios Click and Collect y Service point a otros puntos asociados, que reciben formación específica por parte de la compañía para ofrecer máximas garantías de servicio y calidad. Esto permite a los usuarios recoger sus pedidos en lugares donde el contexto sea el ciclismo, siempre con un servicio de montaje asociado.

ACUERDOS CON DETALLISTAS

Se han puesto en marcha ya 9 puntos asociados, ubicados en capitales de provincia y núcleos urbanos como Burgos (Burgos Bike Rental), Madrid (Fit Bike), Barcelona (The Bike Ambulance), Zaragoza (Ciclos Gamen), Bilbao (Velobide), Vigo (Tramo Libre), Sevilla (Expobikes), Valencia (Eurociclo) o Palma (Biciarreglo).

Esta es una iniciativa en la que Deporvillage espera, según declaran, “entregar entre 500 y 1.000 paquetes al mes”. Según añaden, “esto permite al usuario recoger su producto y, además, en el caso de las bicicletas, recibir un servicio de atención y asesoramiento personalizado así como un servicio de montaje y puesta a punto de la misma”.

Hay que ser referentes en lo que realmente aporta valor: Servicios y Experiencia Post-Venta

Sobre este nuevo modelo de servicio, la Co-CEO de Deporvillage, Amparo Cuerda ha manifestado que “nuestra visión no es otra que convertirnos en el retailer de referencia en la venta de bicicletas en Europa”.

Cuerda ha asegurado que “tenemos muy claro que la venta de una bicicleta no finaliza en el momento que la expedimos, sino que hay que ser referentes en lo que realmente aporta valor como compañía especializada en la venta de material deportivo: Servicios y Experiencia Post-Venta”.