Riese & Müller incorpora un ‘asesor de compra’ a su web

La sección ‘Bike Advisor’ que ha sido incorporada recientemente a la web de Riese & Müller plantea una serie de preguntas al consumidor para que éste, a través de sus respuestas, pueda obtener la relación de modelos que mejor se adaptan a sus necesidades. En este sentido, desde la web se pregunta al cliente potencial a qué utilidad va a destinar principalmente la bicicleta que desea comprar. En este aspecto llegan a plantearse hasta seis respuestas referidas a tipologías de movilidad (ir al trabajo, moverme por la ciudad, trasladar muchas cosas, salidas en mountain bike…).

A continuación, se solicita las distancias que habitualmente tiene previsto realizar el posible comprador y una vez respondido eso, se le ofrece una doble opción de tipologías de ciclos.

Posteriormente, se le pregunta si acostumbra a transportar bultos pequeños, bultos grandes, o compras grandes, pasajeros o mascotas y una vez se ha pronunciado al respecto, el comprador potencial debe decantarse sobre qué tipo de cuadro prefiere para su bicicleta: si uno de paso bajo, o de tubo superior más bajo, o con un tubo superior alto.

La última característica solicitada corresponde a la principal prestación que espera obtener de su bicicleta el consumidor interesado: la innovación, la comodidad, un coste reducido de mantenimiento, la deportividad o la flexibilidad.

A partir de la conjunción de las respuestas facilitadas al ‘recomendador’ o ‘asesor’ digital de compra, la marca expone el modelo que, en su opinión, mejor satisfaría las necesidades del cliente interesado, indicándole las características del mismo, así como ofreciéndole la posibilidad de personalizar su modelo.

Riese Müller ofrece, asimismo, a través de este sistema de asesoramiento online de su sección Bike Advisor, un mínimo de dos modelos alternativos al que  la marca ha sugerido como compra más idónea.