(4-5-2021). Shimano ha publicado una oferta de trabajo para su recién creada filial española bajo el nombre de “Account Back Up”, persona encargada de dar servicio y tener predisposición por la atención al cliente.
El puesto de trabajo se desarrollará en Madrid y se requiere a alguien que conozca el sector de la bicicleta en España y con un buen nivel de inglés y de Excel.
Responsabilidades
- Recibir y procesar los pedidos, consultas o quejas de los clientes como la primera línea de soporte.
- Proporcionar a los clientes información sobre precios, productos, disponibilidad y entrega.
- Sugerir productos alternativos o adicionales a los clientes que se adapten mejor a sus necesidades o mediante iniciativas de la empresa.
- Ser un vínculo entre el cliente y los equipos de ventas para maximizar la capacidad de respuesta, compartir información clave y respaldar los objetivos de ventas.
- Realizar un seguimiento del estado de los pedidos de los clientes y alertar a las personas responsables en caso de que haya una desviación de los planes o un cuello de botella.
- Verificar y apruebar el crédito dentro de las limitaciones establecidas para confirmar los pedidos de los clientes.
- Responder preguntas técnicas y resolver dificultades técnicas para el cliente, escalando donde sea necesario.
Requisitos
- Licenciatura.
- Al menos 1-2 años de experiencia relevante en un puesto similar.
- La afinidad con el ciclismoi se considera una ventaja.
- Excelentes habilidades de comunicación, tiene una mentalidad analítica y práctica, es proactivo y está orientado a objetivos.
- Está orientado al cliente, asume la responsabilidad y puede realizar su trabajo de forma independiente.
- Buenas habilidades lingüísticas en español e inglés, tanto verbalmente como por escrito.
- Buen conocimiento de Excel.
Las personas interesadas en la oferta se tienen que apuntar en este enlace.
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