CICLISMO

Shimano Iberia busca un responsable de atención al cliente

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Shimano Iberia busca un responsable de atención al cliente.

(4-5-2021). Shimano ha publicado una oferta de trabajo para su recién creada filial española bajo el nombre de “Account Back Up”, persona encargada de dar servicio y tener predisposición por la atención al cliente.

El puesto de trabajo se desarrollará en Madrid y se requiere a alguien que conozca el sector de la bicicleta en España y con un buen nivel de inglés y de Excel.

Responsabilidades

  • Recibir y procesar los pedidos, consultas o quejas de los clientes como la primera línea de soporte.
  • Proporcionar a los clientes información sobre precios, productos, disponibilidad y entrega.
  • Sugerir productos alternativos o adicionales a los clientes que se adapten mejor a sus necesidades o mediante iniciativas de la empresa.
  • Ser un vínculo entre el cliente y los equipos de ventas para maximizar la capacidad de respuesta, compartir información clave y respaldar los objetivos de ventas.
  • Realizar un seguimiento del estado de los pedidos de los clientes y alertar a las personas responsables en caso de que haya una desviación de los planes o un cuello de botella.
  • Verificar y apruebar el crédito dentro de las limitaciones establecidas para confirmar los pedidos de los clientes.
  • Responder preguntas técnicas y resolver dificultades técnicas para el cliente, escalando donde sea necesario.

Requisitos

  • Licenciatura.
  • Al menos 1-2 años de experiencia relevante en un puesto similar.
  • La afinidad con el ciclismoi se considera una ventaja.
  • Excelentes habilidades de comunicación, tiene una mentalidad analítica y práctica, es proactivo y está orientado a objetivos.
  • Está orientado al cliente, asume la responsabilidad y puede realizar su trabajo de forma independiente.
  • Buenas habilidades lingüísticas en español e inglés, tanto verbalmente como por escrito.
  • Buen conocimiento de Excel.

Las personas interesadas en la oferta se tienen que apuntar en este enlace.


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