Biciclick vaticina “problemas graves con las marcas más reconocidas”

“El problema de suministros por parte de las marcas está generando un cambio en sus políticas en cuanto al trato con el minorista, y para peor. Se están replanteando mimar a aquellos clientes que tienen más volumen de ventas. En base a esto, se avecinan problemas graves con las marcas más reconocidas”, prevé Fernando Martín, consejero delegado de la cadena de tiendas de bicicletas eléctricas, Biciclick.

Y amplía: “El tipo de trato que tienen las grandes marcas para con las tiendas que no son de gran tamaño es muy discriminatorio”. Martín dice que entiende y le parece lógico debido al volumen de ventas en ese segmento, pero tiene claro que a ellos no les conviene, y lo justifica: “Hemos ido migrando hacia el primer segmento en el cual estamos muy satisfechos con los proveedores y damos una satisfacción mucho mayor a nuestros clientes porque los podemos asesorar”.

Esta problemática ha cambiado la estrategia de Biciclick de forma paulatina. “Ha sido una decisión a través de la experiencia con los proveedores”, asegura. Pero el motivo va más allá y se debe al beneficio económico: “Hemos encontrado mejores márgenes trabajando así”. Además, el directivo de Biciclick sostiene que las grandes marcas son “muchísimo más exigentes a la hora de hacer programaciones”. Y apostilla: “todo es un problema”.

OBJETIVOS PARA 2022

Biciclik cuenta con un ecommerce, pero éste no es su principal fuente de ingresos. En 2021 las ventas de las tiendas físicas fueron superiores. “Tenemos nuestro canal online para llegar donde no tenemos presencia física”, aclara el consejero delegado de esta cadena de tiendas de ciclismo.

El año pasado fue un año “bueno” para la empresa ya que superaron ligeramente las cifras de 2020.

“Este 2022 buscamos consolidar las ventas y el trabajo que venimos haciendo. Será un objetivo más que suficiente”. A su vez, la enseña se propone afianzarse en el mercado de primer acceso a la bicicleta como medio de transporte y de uso deportivo “a un precio asequible”, según precisa Martín.

Por otro lado, advierte a los detallistas que deben estar preparados porque el problema de suministros seguirá y lamenta que ante los problemas existentes en ese aspecto, “el mercado lo soluciona elevando el precio”.

EL TRATO CON EL CLIENTE 

La cadena, especializada en la venta de bicicletas eléctricas y que, según consta en su web actualmente aglutina a 13 establecimientos, está enfocada en priorizar la atención al cliente. “Nuestro fuerte es nuestro trato con quienes nos visitan”, el directivo. Tras ello señala que los clientes de la cadena “habitualmente, no buscan un producto en concreto y se dejan orientar por el conocimiento de nuestro equipo de ventas”.

Fernando Martín concluye que “ el hecho de que los clientes se dejen guiar por nosotros propicia que las ventas sean mucho mejores y para ellos que su experiencia también lo sea”.