El ecommerce de Luck Cycling Shoes se convierte en su principal motor de ventas

Las ventas online de la Luck Cycling Shoes han estado en crecimiento continuo desde las cuarentenas forzadas durante la pandemia. El director comercial de la firma, Rubén Pascual, señala que “no hemos dejado de lado las tiendas físicas, pero el ecommerce ha pasado delante por la propia dinámica en la evolución de los hábitos de compra”.

La mayor parte de ventas del ecommerce de la empresa española, en torno al 90%, se realizan en España. En el exterior destacan las operaciones en Italia y Alemania.

Facturar 10 millones de euros

Con diferentes altibajos a lo largo de lo que llevamos de año, Rubén Pascual indica que en el global de 2022 los ingresos se mantienen, de momento, al mismo nivel del pasado año. El objetivo es repetir la facturación de 10 millones de euros que la compañía obtuvo el pasado 2021. La firma mantiene el mismo número de trabajadores que el pasado año y continúa con una media de fabricación de 400 zapatillas diarias.

El directivo es optimista respecto a la evolución de los próximos meses. En concreto, recuerda que la pasada temporada invernal fue excelente en venta de botas y confían en que se repita esa demanda. De hecho, la firma planea ampliar su gama de botas de invierno.

Entrega inmediata y sin portes

El directivo afirma que en el mercado online “la ley la marcan Amazon y otros pocos grandes operadores. Si quieres competir con ellos tienes que ofrecer las mismas condiciones, con servicios como portes gratuitos, envío inmediato y asistencia al cliente”.

Para cumplir esos requisitos, Luck Cycling Shoes ha ampliado su departamento de atención al cliente, así como la cantidad de productos en el almacén: “normalmente tenemos todo el catálogo en stock para poder servir inmediatamente”.

Según explica Pascual, las zapatillas de gama media de entre 150 y 170 euros son las más demandadas en su tienda online, se trata del segmento en el que mejor se mueve la compañía en el mercado online, aunque cuentan con modelos desde los 50 euros.

Nueva web para comprar en tiendas físicas

Pascual afirma que “ha crecido mucho la venta online pero no nos olvidamos de las tiendas físicas”. Así, anuncia el lanzamiento en las próximas semanas de una nueva web de zapatillas personalizadas a medida, que los clientes solo podrán comprar en tiendas físicas de la red de distribución de la firma.

El directivo expone que a los clientes interesados en ese tipo de zapatillas se les indicará el punto de venta más cercano donde acudir a tomarse las medidas y finalizar la compra, lo cual beneficiará tanto para la atracción de clientela como para su fidelización. Actualmente, la compañía cuenta con un total de 400 puntos de venta en España, la nueva iniciativa se dirige a un centenar de ellos que ofrecen servicios de personalización.

La nueva página web se presentará bajo la denominación “John Luck” que fue el primer nombre de la empresa. “En algunos aspectos, es una vuelta a nuestros inicios, con zapatillas de materiales de muy alta calidad, pieles naturales y un toque exclusivo”, manifiesta Pascual.