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Scott: “Nuestro objetivo es hacer de almacén para las tiendas”

SCOTT Francis Arribas

Francisco Arribas, director comercial de Scott Bike en España.

(19-2-2015). Son declaraciones de Francisco Arribas, director comercial de Scott Bike en España, quien asegura que la marca no está teniendo esta campaña “más problemas de servicio que los habituales”.

Arribas indica que “nuestra idea es hacer de almacén para que las tiendas tengan garantizado el stock y para que puedan tener una buena representación de Scott en sus establecimientos. Es cierto que hay modelos que tienen más rotación de la que se había previsto y las roturas de stock son inevitables, pero esta campaña no estamos teniendo más problemas de servicio que los habituales”.

Según precisa, los modelos de esta temporada 2015 que más están despuntando son las bicicletas de carbono de gama alta ‘Spark’ y ‘Scale’.

Reforzar la formación

Uno de los aspectos en los que está trabajando Scott es en el refuerzo de la formación a sus tiendas clientes, que pueden acceder a ella a través del B2B de la enseña. Además, Arribas anuncia que el servicio técnico se ha ampliado con la contratación de más personal para dar mejor respuesta, y más rápida, a las consultas telefónicas.

Scott prepara también el lanzamiento de una plataforma específica de formación, dirigida tanto a los minoristas como al consumidor final, y en la que se abarcarán cuestiones de cuidado y mantenimiento de la bicicleta, etc.

Scott Reference Centers

La marca cuenta ahora mismo en España con cerca de 40 Scott Reference Centers, puntos de venta cuyo catálogo abarca Scott entre un 60 y un 70%, pero con la libertad de incluir también otros sellos. La marca tiene prevista la apertura de nuevos comercios bajo este formato, si bien Arribas matiza que “no es que nosotros nos hayamos fijado un plan sobre cuántos Scott Reference Centers queremos abrir sino que son nuestras propias tiendas clientes las que toman la decisión. Son puntos de venta que ya trabajan en un 60 o 70% con nosotros y que quieren aprovechar la imagen de marca que supone este concepto”.

Cambio en el formato de las presentaciones

Scott Bike está a punto de lanzar la convocatoria de la presentación a sus detallistas clientes de la nueva colección 2016, que se hará a finales del mes de julio. El responsable comercial anuncia cambios en el formato de presentación desarrollado hasta ahora.

La primera diferencia es que este año se hará en Zaragoza, una ciudad bien comunicada por AVE y a una distancia prudente de Madrid, Cataluña, el País Vasco o el Levante, donde se concentran la mayoría de sus clientes. Además, se reducirá de tres a dos días con el objetivo de “desarrollar el mismo trabajo, pero más concentrado”.

Scott no expondrá en Unibike

Por otro lado, Arribas avanza que la marca no participará como expositor en Unibike 2015 porque la feria “no encaja con nuestro formato de trabajo”. Según explica, “en las fechas de celebración del certamen, ya hemos realizado la presentación a nuestros clientes, a nivel profesional lo tenemos todo hecho. Sí nos interesa el contacto con el público final, pero esta feria tiene un carácter cada vez más profesional y menos de consumidor final. Además, el 80% de los visitantes que acuden son de Madrid”.

Arribas concluye que “la inversión que requiere Unibike no nos es rentable; en todo caso, preferiríamos organizar un evento propio con público final en Madrid”.


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