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El taller ‘Canal Escucha Clientes’ llega a Mallorca

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(7-9-2015). Tras el parón estival, este mes de septiembre se retoma el tour del taller ‘Canal escucha Clientes’ organizado por OCP y que visitará Palma de Mallorca el próximo 24 de septiembre.

El taller se impartirá en la sala Tramontana del Real Club Náutico de Palma de Mallorca, ubicado en el número 1 de la Plaza de San Pedro (CP 07012).

El Taller ‘Canal Escucha Clientes’ se desarrollará durante toda la mañana del próximo 24 de septiembre, de 10 a 14 horas, y se dirige a directores, gerentes y coordinadores de centros deportivos.

Programa del taller:

10:00-10:15 Presentación del Taller.

10:15-11:30 ¿Qué es la experiencia del cliente? De la calidad a la experiencia del cliente. Beneficios de la Gestión de la Experiencia del Cliente.

11:30-12:00 Coffee Break

12:00-13:45 Pasos a seguir para implementar la Experiencia del Cliente en tu Centro Deportivo. Diseño del pasillo del cliente. ¿Cómo medir la experiencia del cliente? Indicadores internacionales. 13:45-14:00 Ideas Clave

La inscripción es gratuita y puede formalizarse enviando sus datos (nombre y apellidos, nombre del centro, cargo y correo electrónico) a info@optimizacioncostes.es o en la página web 


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