Fitness Management School arranca su ciclo de webinars formativos

La Fitness Management School inicia su ciclo de webinars formativos para directivos del fitness que ha programado para este 2019, con el patrocinio de Precor, y que se compone de tres sesiones.

La primera tendrá lugar el próximo 9 de mayo y tendrá por título: ‘Creando valor en la venta: Vender más y vender mejor’. Pablo Viñaspre, gerente de WSC Consulting y director de la Fitness Management School, explica de este webinar que “el proceso de venta es sin duda uno de los procesos más importantes en un club de fitness, ya que supone la puerta de entrada de los socios. El fitness sigue dependiendo en exceso de la captación de nuevos socios. Los clientes son un bien que cada vez cuesta más obtener, y los costes de adquisición de nuevos clientes no dejan de aumentar debido al incremento de la competencia y a la amplia oferta de actividades que puede hacer el cliente en su tiempo libre. En este webminar revisaremos algunos de los aspectos clave en el proceso de venta y plantearemos algunas estrategias para crear procesos de venta que aporten valor al cliente, incorporándolo correctamente a la instalación y mejorando su fidelización futura”.

Comunicación efectiva con los clientes

El siguiente webinar se llevará a cabo pasado el verano, el 19 de septiembre, bajo el título ‘Los contactos de valor: gestión efectiva de clientes’. Sobre este evento, Viñaspre cuenta que: “El fitness es un negocio de personas en el que la tecnología tiene cada vez más presencia. Esta irrupción tecnológica está haciendo que las personas, especialmente los técnicos y el personal de atención al cliente, tengan que enfrentarse cada vez a situaciones más complejas que requieren de grandes habilidades de comunicación y de negociación con el cliente. Por otro lado, estudios de The Retention People indican claramente que si se incrementan los contactos entre el personal del club y los clientes, mejora significativamente la fidelización. En este webminar daremos algunas técnicas para gestionar la comunicación compleja con el cliente y mejorar su experiencia y su nivel de fidelización”.

Metodología Lean StartUp

Por último, el tercer webinar de la Fitness Management School se celebrará el 12 de diciembre y estará dedicado a ‘La Metodología Lean StartUp aplicada al fitness’. El consultor comenta sobre este evento: “La metodología Lean StartUp es un concepto acuñado por Eric Ries, aunque proviene de Japón de las teorías de Lean Manufacturing de Toyota. Es la metodología que utilizan actualmente las Startups para innovar reduciendo el coste y el riesgo de dicha innovación. Con esta metodología lo que se hace es resaltar todas aquellas actividades que aportan valor, eliminando todo aquello que es superfluo y que genera gastos innecesarios. Tiene como objetivo reducir el tiempo y el coste a la hora de crear una empresa, startup o un producto utilizando las hipótesis y la experimentación. Para aplicar esta metodología hay que centrarse en tres pasos planteados en un círculo interminable y en constante movimiento: Crear-Medir-Aprender”.

Inscripción gratuita

Los tres webinars serán impartidos por el propio Pablo Viñaspre, tendrán una duración de 45 minutos y empezarán a las 17:30 horas (horario España Península).

Estas formaciones están dirigidas a propietarios, directivos y mandos intermedios de clubes y estudios de fitness. La inscripción es gratuita.

Más información: https://www.wscconsulting.net/fms/programa/directivos