El Grupo Duet revoluciona su estrategia online

Con esta remodelación total de la estrategia online de la empresa, el Grupo Duet busca, según el director de Marketing y Comunicación, Pedro Hidalgo, reforzar “la fidelidad del socio”, así como ir un poco más allá y “ser más cercanos a clientes y no clientes, y que obtengan más valor de todas aquellas cosas en las que podemos ayudarles”.

Como explica Hidalgo, la empresa espera que con los cambios, a los usuarios “les sea mucho más ágil informarse o contactar con nosotros”, facilitando que lo hagan a través de “los medios más actuales posibles”.

No sólo para los jóvenes

Con  esta transformación de todos los conceptos online, Duet da “valor  tanto a nuestros clientes como al Grupo”, asegura Pedro Hidalgo.  Al disponer de “mejor y mayor contacto con nuestros socios, podemos mejorar, potenciar, reorientar si es necesario, y compartir todo aquello que hacemos. Así, el cliente se convierte en un valor fundamental en nuestra toma de decisiones”.

Las novedades no sólo serán utilizadas por los abonados más jóvenes, un grupo de edad para el que “los medios online son imprescindibles”, reconoce Hidalgo. También lo será para otros grupos de edad y, de hecho, “comienza a serlo también entre nuestros clientes más mayores. Poder reservar una actividad online, hacer un seguimiento del entrenamiento en el móvil o participar en grupos de actividades en las redes sociales del centro deportivo, ya no tiene edad”, según el director de Marketing.

Nuevo blog

Una de las novedades online del Grupo Duet es el lanzamiento de entrenatuenergia.com. La cadena espera que con esta nueva etapa del blog se duplique a corto plazo las más de 12.000 entradas mensuales que ya tenía el antiguo blog de Duet Sports.

Para ello, Duet aportará contenidos con el objetivo de llegar a todas las personas interesadas en el deporte y la salud. El blog contiene 5 secciones: Entrenamiento, Salud, Otudoor (dedicado a las actividades exteriores), Be Positive (con artículos de motivación  y superación personal) y Comunidad.

Además, añadirá contenidos audiovisuales y potenciará su canal YouTube. Permitirá a los suscriptores que puedan ampliar la información con vídeo-consejos y vídeo-recetas, entre otros.

Web renovada y más redes sociales

La empresa también ha renovado su página web con más contenido y, por otra parte, ha mejorado el proceso de alta online y el área cliente para conseguir una mayor satisfacción de las visitas de los usuarios.

La compañía fortalece también su estrategia de Social Media teniendo presencia, además de en Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y LinkedIn, en una nueva app, Shootr, que se presentó este año en el MWC (Mobile World Congress). Se trata de una categoría second-screen, una herramienta que suma características de las apps de mensajería instantánea y las redes sociales, y que está disponible en 151 países y siete idiomas.

La gamificación del entrenamiento

El Grupo Duet continúa con la gamificación como parte del entrenamiento de los abonados y un programa inteligente que les permite disponer del seguimiento de sus entrenos.

Al incorporar a WeFitter como partner, se permite a los socios de Duet Sports y Duet Fit participar en retos y obtener recompensas por su ejercicio físico diario en forma de descuentos, regalos y promociones exclusivas.

Paralelamente, con la introducción de MyVitale como plataforma de entrenamientos online, los abonados del grupo, a través de su área cliente, crean planes de entrenamiento inteligentes y personalizados, y siguen su progresión a través de cualquier plataforma online.