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Entrevista a la nueva directora comercial de la plataforma intermediaria

Isabel Ferrández (GymForLess): “Contribuimos a incrementar notablemente los ingresos de los gimnasios”

La compañía prevé crecer un 300% en 2019

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Isabel Ferrández considera que las plataformas intermediarias han llegado al fitness para quedarse.

(13-11-2018). Se cumplen dos meses desde que Isabel Ferrández aterrizara en GymForLess como nueva directora comercial de la compañía. Un tiempo en el que ha abierto mercados con su entrada en Portugal y se ha reafirmado en su convicción de que el futuro de las plataformas intermediarias pasa por “su consolidación en el mercado del fitness”.

Con un bagaje de 20 años dentro del sector de las instalaciones deportivas, Isabel Ferrández ha emprendido una nueva etapa dentro del sector del fitness, liderando la estrategia comercial de la plataforma GymForLess. Un concepto de negocio -las plataformas intermediarias- en el que cree firmemente, augurándole un sólido futuro en el mercado e invitando a los clubes de fitness a perderle el recelo.

De estos dos primeros meses como directora comercial de GymForLess, ¿qué acciones realizadas destacaría?

Hace solo dos meses y parece que llevara toda la vida trabajando aquí. La verdad es que la adaptación ha sido fácil, la acogida fantástica, el equipo humano es genial y el proyecto es ambicioso.

En cuanto a las primeras acciones, además de ponerme al día y empaparme de la filosofía de la empresa, junto al equipo hemos contactado con los principales operadores, así como con las asociaciones y personas influyentes del sector, para estar alineados dentro de un marco sólido que aporte estabilidad a largo plazo y beneficios para todos.

Además, hemos abierto mercado en Portugal y ya tenemos operativa la plataforma con más de 20 centros en Lisboa.

¿Qué objetivos a corto y medio plazo se ha marcado en este nuevo reto profesional?

El propósito es incrementar el número de personas que realizan actividad física e ir de la mano de todos los operadores del ámbito del deporte y la salud en cualquiera de sus fórmulas de negocio (estudios especializados, centros de fisioterapia, low cost, 24h, boutiques, spas, premium, municipales…) para que esto ocurra.

Hemos abierto mercado en Portugal y ya tenemos la plataforma operativa con más de 20 gimnasios en Lisboa

Tras 20 años en el ámbito de las instalaciones deportivas, ¿por qué aportar por el negocio de las plataformas intermediarias? ¿Qué puede aportar este concepto al mercado de fitness?

He tenido la suerte de que Gymforless y Sodexo me hayan brindado la oportunidad de seguir creciendo y aprendiendo dentro del sector al que me he dedicado siempre. Gymforless es una compañía tecnológica e innovadora, abierta al cambio y muy reciente; con un largo camino por recorrer; pertenece ahora a una gran multinacional aunque conserva los valores y la estructura de una startup; con una visión clara que combina todo lo necesario para lanzarme a una nueva aventura sin dudarlo.

En cuanto a los beneficios, la propuesta de Gymforless en concreto ya ha aportado un cambio en el sector. Después de casi 5 años de su aparición en escena, podemos hablar en presente y contamos con ejemplos de éxito en el mercado; centros que han incrementado los ingresos notablemente gracias a la colaboración con nosotros.

Las ventajas que ofrece Gymforless a los centros deportivos son varias ya que somos la única plataforma en el país que se dirige tanto al público en general, cliente final, como a las empresas, usuarios corporativos; somos los únicos que contamos con una APP donde ver las características del centro deportivo, horario de clases, servicios, etc…; además de estar integrados con los principales proveedores de reservas de clases y sistemas de acceso a las instalaciones.

Damos la oportunidad a los centros de incrementar sus ingresos a través de nuevos usuarios y de reducir coste y estructura de los equipos comerciales o renovar las funciones de los mismos. Somos flexibles en cuanto a las características y necesidades de los centros, que pueden escoger promocionarse exclusivamente en el canal corporativo, el cliente final o los dos. También aportamos valor a los centros a través de las reseñas de los usuarios como buscador en Internet.

Actualmente, más de 4.000 empresas en España ya confían en Sodexo como su proveedor de beneficios e incentivos para los empleados.

Damos la oportunidad a los centros de incrementar sus ingresos a través de nuevos usuarios y de reducir coste y estructura de los equipos comerciales

Usted procede del segmento de los centros deportivos. ¿Qué reticencias existen entre este colectivo frente a las plataformas intermediarias? ¿Las ven como aliados o enemigos?

Ha habido cierta cautela o prudencia al respecto de esta fórmula, nueva en el sector y desconocida para todos hace unos años. Entre las objeciones, podemos decir que han sido, entre otras, la propiedad de la base de datos y los posibles conflictos con los departamentos comerciales y su bajada de rendimiento.

Todos los centros con los que colaboramos, más de 1.200, nos ven como aliados y el ritmo de crecimiento es mejor de lo presupuestado para este año.

Vernos como un enemigo, no lo creo ya que sería, en mi opinión, cerrar los ojos ante las tendencias actuales y quedarse estancado mientras los demás evolucionan. Lo que si es cierto es que nadie es indiferente y estamos presentes de una manera u otra en el día a día del mercado del fitness.

Ha habido cierta cautela o prudencia respecto a las plataformas intermediarias, nuevas y desconocidas

¿Qué le diría a aquellos gimnasios que desconfían de las plataformas intermediarias?

Les diría que lo prueben, que nos adaptamos a su modelo de negocio, que nos integren en su modelo comercial para incrementar su volumen, sus ingresos y sus usuarios.

En cuanto a la propiedad de los datos, son nuestros usuarios quienes deciden a quién dejan sus datos. Los únicos propietarios de los datos personales somos las personas físicas. En el caso de que el centro lo desee, nos podemos integrar con cualquier sistema de accesos para evitar colas o trabajo extra en recepción y cuidamos la imagen de marca de todos nuestros colaboradores dentro de la plataforma.

También les diría que al ritmo que se está creciendo, sobre todo en el canal corporativo, ya que somos un producto muy atractivo para las empresas por la variedad de centros y localizaciones que ofrecemos, es muy probable que estos empleados accedan a la competencia más cercana si ellos no están en la plataforma.

Nadie es indiferente y estamos presentes de una manera y otra en el día a día del mercado del fitness

¿Hacia dónde se dirige el futuro de las plataformas intermediarias en el fitness?

Ya ha habido otros sectores que han vivido el cambio a través de la innovación tecnológica y la renovación de la comercialización del producto o servicio. El futuro se dirige hacia la consolidación dentro del mercado.

¿Hacia dónde se dirige Gym4Less?

Los objetivos a corto plazo son cumplir con el presupuesto de 2018 en cuanto a usuarios, centros adheridos y empresas colaboradoras. A medio y largo plazo, la consolidación en el mercado y la internacionalización son la clave con un crecimiento previsto del 300% en 2019.

¿Qué previsiones tiene Gym4Less para este 2018?

A final del año habremos duplicado el número de usuarios respecto a 2017 con un 2% de penetración en España.

La consolidación en el mercado y la internacionalización son la clave para crecer un 300% en 2019


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