(25-5-2020). OCP ha creado un Servicio ‘Clientes COVID’ dirigido a empresarios, directores de centros deportivos públicos y privados, gimnasios, Clubs de Tenis, Campos de Golf, etc.
Optimización Costes y Procesos (OCP), ha diseñado un Servicio ‘Clientes COVID’ dirigido a los gimnasios.
“Es un servicio creado para conocer las nuevas prioridades de los clientes, sus miedos, inquietudes y evaluar la cartera de clientes de un centro. Conocimiento basado en datos, no con suposiciones, como por ejemplo el tanto por ciento de clientes que quieren volver, o el de clientes indecisos y el número de clientes que no quieren volver. Conocer cuáles son las palancas del miedo de los indecisos y clientes que no quieren volver y tratar de influir en esas palancas”, afirma Lucas E. Peñas, Director de OCP.
Servicios
Lucas E. Peñas explica que los servicios que se incluyen son:
- Diseño de valoración a clientes.
- Envío valoración.
- Elaboración informe.
- Diseño propuestas acciones para influir en las palancas del miedo.
Ese servicio está dirigido a empresarios, directores de centros deportivos públicos y privados, Clubs de Tenis, Campos de Golf.
Las mejoras y conocimientos que aporta incluyen una metodología de trabajo contratada y utilizada durante 9 años en el servicio Canal Escucha Inteligencia Clientes.
- Conocimiento sobre las nuevas prioridades e inquietudes de los clientes.
- Cómo generar confianza en los clientes.
Más información en este enlace
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