Presentación de los resultados del estudio ¿A dónde van los ex clientes de los centros deportivos?

El Barclaycard Center de Madrid (Calle Jorge Juan 99) ha sido el lugar escogido para presentar el 15 de diciembre de 10.15 a 13.30 horas, los resultados de la investigación que lleva por nombre ‘¿A dónde van los ex clientes de los centros deportivos?

Para realizar este estudio promovido por la empresa Optimización Costes y Procesos (OCP), se ha entrevistado a miles de usuarios que han causado baja en centros deportivos públicos y privados de segmentos low cost, médium y premium.

Entre los datos más interesantes que se han estudiado se encuentran:

• Frecuencia de uso antes de la baja.
• Vida media.
• Motivos de la baja.
• ¿La baja se podría haber evitado?
• Propuestas de mejora que realizan los ex clientes.
• Grado de recomendación del Centro Deportivo.
• Experiencia previa en otros centros.
• Comportamiento después de la baja.

El evento va dirigido a los empresarios y gestores deportivos. El aforo es limitado. La inscripción es gratuita hasta el 14 de diciembre.

Programa

10:15-10:30 Bienvenida a los asistentes. FVAS y Matrix.

10:30-10:45. Presentación Matrix Learning.

10:45-12:00 Presentación resultados investigación “¿Dónde van los ex clientes de los Centros Deportivos? Dra. Leonor Gallardo y D. Lucas E. Peñas

12:00-12:30: Coffee Break.

12:30-13:30: Mesa redonda: ¿Cómo gestionan las bajas los principales operadores del sector?

Más información e inscripciones: www.optimizacióncostes.es