(20-2-2023). CollectAR y Sport Consulting se alían para lanzar al mercado la plataforma de cobros inteligente para el sector de centros deportivos. Para mostrarla, el día 23 de febrero, se celebrará el evento I+D sobre ‘Automatización de cobros para centros deportivos’.
CollectAR y Sport Consulting se han aliado para lanzar al mercado la plataforma de cobros inteligente para el sector de centros deportivos. En el evento I+D ‘Automatización de cobros para centros deportivos’, mostrarán sus prestaciones.
Se realizará el día 23 de febrero de 10 a 14 horas en el centro Fox in a Box Madrid, C/ del Áncora 12 de Madrid, cerca de la estación de Atocha.
¿Qué métodos de pago están disponibles a día de hoy en los centros deportivos?
Los especialistas de Sport Consulting y CollectAR explican que, lo más extendido en el sector de centros deportivos para cobrar las cuotas o membresías sigue siendo la domiciliación de recibos SEPA (CORE). Bien es cierto que, desde hace unos años y gracias a empresas como Sport Consulting, el pago por tarjeta recurrente cada vez está más presente, tanto es así, que algunos centros deportivos y/o cadenas ya solo ofrecen este método de pago a sus nuevos clientes. En la práctica, estos 2 métodos de pago recurrentes concentran casi la totalidad de los cobros recurrentes de un centro deportivo tipo.
En pagos puntuales de servicios y/o productos o en las primeras cuotas e inscripciones, es fácil encontrarse algo de efectivo o pago por tarjeta mediante datafono bancario. Será cuestión de poco tiempo que empiecen a aceptarse pagos digitales en el mostrador del centro deportivo, como por ejemplo Bizum.
La gran mayoría de los ingresos de un centro deportivo provienen del cobro de cuotas mensuales por lo que las plataformas para la gestión de cobros como CollectAR son un elemento fundamental para el buen funcionamiento del negocio. Una mala gestión de los cobros podría ocasionar problemas en el flujo de caja del centro deportivo e incluso la pérdida de clientes por un problema típico, los cargos duplicados.
Entrando en detalle, cada una de estos métodos de cobro, tiene sus ventajas, pero también sus inconvenientes.
- SEPA – Fue una de las primeras formas de cobro “cuenta a cuenta” disponible para cualquier modelo de negocio con recurrencia.
- Ventajas:
- Se encuentra muy implantado en el sector y el cambio de método de pago podría suponer una caída en el número de socios. No nos olvidemos que un porcentaje de los clientes de un centro deportivo, paga y no asiste de forma recurrente al centro, por lo que cualquier cambio en sus condiciones, podría ser un buen momento para cursar la baja.
- El coste de presentación es reducido (entre 4 y 20 céntimos por recibo presentado).
- Desventajas:
- No se trata de un método de cobro online, se necesitan varios días para tener constancia del resultado.
- Cualquiera puede devolver un recibo desde su banca online, en pocos pasos y hasta 8 semanas después de haberlo recibido en cuenta. Como dato, de media en el sector de devuelven del entorno del 4%-6% de los recibos presentados.
- El coste de devolución es alto, dependiendo de la entidad financiera puede ser un % (hasta el 15% del importe del recibo) o una cantidad fija en € (Desde los 0,50€ a los 4€) por cada recibo devuelto.
- Pago por tarjeta y pago por tarjeta recurrente – Sin duda la forma de pago preferida de los clientes en el mercado español (Cerca de 83 millones de tarjetas emitidas por las entidades financieras españolas). No se trata de un método de pago nuevo, ya que la primera tarjeta de uso generalizado data de 1950, pero sin duda su peso en las transacciones electrónicas ha ido incrementando exponencialmente, más aún tras la pandemia provocada por la COVID19. Las compras online y servicios como los de video streaming han democratizado su uso.
- Ventajas:
- Confirmación del cobro online.
- La devolución de un cargo por tarjeta precisa de un procedimiento complejo validado por el banco emisor de la tarjeta (pocas devoluciones).
- Permite recurrencia siempre y cuando la tarjeta esté operativa.
- Solo tiene coste si la operación es aceptada.
- Desventajas:
- Problemas para cobrar si la tarjeta no tiene fondos, si está caducada o desactivada temporalmente por el usuario.
- Coste de aceptación ligeramente superior al coste de presentación de un recibo SEPA. Bien es cierto que el sobre coste compensa por mucho el coste de devolución de un recibo.
Otros métodos de pago
Fuera de los pagos recurrentes, nos encontramos con otros métodos de pago digitales con mucho peso en determinados sectores. Sin duda, el mejor ejemplo que podemos poner sobre este punto es Bizum. A la fecha más de 22 millones de personas disponen de una cuenta Bizum y más de 43.000 comercios online ya permiten esta forma de pago. El crecimiento de este método de pago ha incrementado exponencialmente en los últimos 2 años.
Con la foto clara de los principales medios de cobro para el vertical de centros deportivos, el reto por parte del gerente y/o gestor del centro viene a la hora de administrar y gestionar dichos métodos de cobro en base al perfil del cliente y el tipo de cobro (Puntual, recurrente o recobro). Desde CollectAR ofrecemos una plataforma de cobro inteligente, con los principales métodos de pago y canales de comunicación, para una gestión automática de todo el proceso de cobro y recobro, integrado a uno de los principales sistemas de gestión para centros deportivos como es DeporWEB de Sport Consulting. La premisa es clara: Cobrar el mayor número de recibos, de forma automática y por el método de pago más adecuado para cada tipo de cliente y canal de compra.
Para más información contactar con info@collect-ar.com y info@sport-consulting.info
Aquí puede verse un vídeo explicativo:
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