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Taller ‘Canal escucha al cliente’ en Valencia

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(30-3-2015). El 16 de abril tendrá lugar en Valencia el taller ‘Canal escucha al cliente’, que ahondará en la importancia de la relación con los clientes dentro de la estrategia de los centros deportivos.

En un entorno hipercompetitivo donde los servicios deportivos se están convirtiendo en auténticas ‘commodities’, la relación con los clientes debe ser uno de los puntos fundamentales en la estrategia de los centros y clubes deportivos.
Dichos centros deben conocer y relacionarse con sus clientes para descubrir sus necesidades y expectativas, que son de naturaleza cambiante. Eso exige recoger y analizar constantemente datos para saber dónde puede el centro deportivo aportar valor y que este valor sea percibido como una ventaja para los clientes, además de aportar múltiples oportunidades para diferenciarse de la competencia.

El taller va dirigido a los empresarios, directores y gerentes de centros deportivos públicos y privados.
Se celebrará en la Sala de Conferencias del Complejo Deportivo Cultural Petxina, 42, de Valencia, el 16 de abril de 10 a 14 horas de la mañana.

Programa:
10:00-10:15 Presentación del Seminario.
10:15-11:30 La experiencia del cliente y el marketing en los centros deportivos.
¿Por qué algunas experiencias nos invitan a volver?
11:30-12:00 Coffe break.
12:00-13:15. Cómo incide el trabajo de los empleados en una buena o mala experiencia.
Las oportunidades que nos brindan los programas de gestión y accesos.
Cómo medir la experiencia para crecer.
13:15-13:45 Ideas clave.
13:45-14:00 ¿Y ahora qué?

La inscripción es gratuita y puede formalizarse enviando los datos a info@optimizacioncostes.es : Nombre y apellidos, nombre del centro, cargo y correo electrónico.
Más información sobre el taller: http://www.optimizacioncostes.es/noticias_31_512365463.pdf


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