24 Segons apuesta por su proyección online internacional

24 Segons ya era, antes de la pandemia del coronavirus, una de las enseñas especializadas en la venta de productos para baloncesto mejor posicionadas como operador omnicanal de España. El decreto de estado de alarma que les llevó a no poder abrir sus tiendas a partir del pasado 17 de marzo les ha permitido, no sólo continuar operativos gracias a su ecommerce, sinó que éste haya registrado una relevante escalada en ventas. Según fuentes de la cadena, el crecimiento ha sido del 32%, durante el periodo comprendido entre el pasado 17 de marzo y hasta antes de ayer, en relación al mismo plazo del año pasado.

Las fuentes han añadido, asimismo, que desde el arranque de mayo, esa tendencia alcista todavía se ha incrementado más alcanzando un incremento del 45%, en relación al mismo periodo de 2019.

‘DESPERTAR’ INTERNACIONAL

Al equipo de 24 segons, sin embargo, un hecho le ha llamado poderosamente la atención de la evolución de sus ventas online registradas durante el confinamiento. Ha sido el auge del sell out fuera de España. Según han manifestado, “durante el año pasado, las ventas internacionales online no alcanzaron ni el 10% y, en cambio, la evolución de las ventas fuera de España, desde marzo hasta ahora, ha crecido de un modo notorio”. La reacción de 24 Segons no se ha hecho esperar y su equipo, aunque ya ofrece en su ecommerce una versión en inglés (al igual que otra en castellano y otra en catalán), ha decidido apostar por empezar a planificar la traducción al inglés de la prolífica actividad comunicativa que desarrollan en las redes sociales (principalmente, Facebook, Instagram y Youtube).

Asimismo, conscientes de que el factor envíos tiene una importante incidencia competitiva frente a los rivales de otros países están negociando ya con varios proveedores de mensajería internacional al objeto de ver cuál de ellos les ofrece mejores condiciones. En España hasta hace poco trabajan con Seur pero recientemente cambiaron a Correos Express.

Desde la cadena, de todos modos, se muestran convencidas de dinamizar la captación online de clientes internacionales, más allá de priorizar los costes de envío, “porque un cliente internacional captado te ofrece la posibilidad de fidelizarlo, así como de que éste pueda transmitir las ventajas y servicios que ofrecemos a otros consumidores que estén a su alcance”.

Durante el confinamiento, 24 Segons no ha cesado de realizar campañas a través de las redes sociales ni tampoco de desarrollar su vertiente de entrenamientos digitales y de consejos nutricionales y de otra índole deportiva. Ello les ha llevado a captar, según han explicado, “numerosos nuevos adeptos a nuestra enseña, lo cual nos ha permitido aumentar de un modo relevante nuestra base de datos y clientes potenciales”.

Hasta el pasado 2019, las ventas del ecommerce se equiparaban a las de su tienda buque-insignia de Barcelona. Las fuentes han pronosticado, no obstante, que para el año que viene, “las ventas de nuestro ecommerce, seguramente serán superiores ya a las de los tres establecimientos que tenemos en la actualidad”.

Al cierre de esta noticia, en la cadena desconocían si el próximo lunes, 11 de mayo, podrán abrir los tres establecimientos que actualmente tienen operativos, concretamente en Barcelona, Mataró y Girona.

Sus responsables han señalado que “estamos ultimando los detalles para, si es posible abrir, poderlo hacer con absolutas garantías de salud e higiene, tanto para nuestros trabajadores como para nuestros clientes”.

NUEVAS APERTURAS, APARCADAS

Frente a la intensa actividad de nuevos desarrollos online que están desarrollando y que piensan continuar realizando a lo largo de este ejercicio, los proyectos de nuevas aperturas de tiendas físicas han sido “aparcados”.

Como se recordará, 24 Segons se planteaba abrir su primera tienda en Madrid entre los próximos meses de octubre y noviembre y, asimismo, preparaba otras dos aperturas más en Cataluña. La pandemia del coronavirus y sus consecuencias a nivel de movilidad de la población, así como económicas a nivel general, les han instado a decidir postergar estos proyectos hasta el año que viene.