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Cayetano Rendon, detallista propietario de la enseña

Base Bazar Sport lamenta la falta de coordinación con las marcas en la segmentación

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Cayetano Rendón, máximo responsable de Base Bazar Sport, reconoce que "en todos los grupos hay diferentes velocidades" pero considera que este tipo de organizaciones "no pueden ser excluyentes".

(17-1-2016). El propietario de Base Bazar Sport, Cayetano Rendón, reconoce que en la polémica segmentación que están llevando a cabo los principales proveedores “ha faltado diálogo y coordinación entre las marcas y las tiendas”.

Cayetano Rendon es el propietario de Base Bazar Sport, uno de los asociados de dicha organización que mayor peso tiene en el colectivo. Miembro del Consejo Rector de Base Detall Sport, explota 25 tiendas, de las que 22 lo hacen bajo el rótulo Base, dos de moda deportiva con el rótulo B2 Urban, y una tienda franquiciada bajo la enseña Adidas. Esta cifra de efectivos lo convierte, asimismo, en uno de los operadores deportivos más relevantes del archipiélago canario.

El pasado 2016, el conjunto de sus comercios registró una facturación un 6% superior a la del año anterior a superficies constantes. Cabe recordar que el pasado 2016 abrió dos tiendas, una de ellas en el aeropuerto de Gran Canaria que se convirtió en el primer establecimiento con el rótulo de Base en un aeropuerto español.

¿Cómo valora el debut de esa tienda en el aeropuerto?

De modo satisfactorio. Su clientela son básicamente turistas británicos y del norte de Europa. Aunque hemos acusado el menor poder adquisitivo de los turistas ingleses a raíz de todo el proceso ‘Brexit’, la tienda está funcionando bien.

Los detallistas debemos alinearnos muy bien para estar en los primeros puestos de la carrera

¿Qué diferencia a esa tienda del resto de comercios que gestionan?

Básicamente el surtido. La gente que compra en ella, compra cuando inicia el viaje de regreso su país y ello incide en que busca productos de la meteorología que tiene en su país (es decir prendas, por ejemplo, de más abrigo que las que tenemos en las tiendas donde vendemos para la población autóctona) y, por otro lado, que esa clientela, en el caso del calzado, por ejemplo, tiene en sus países otros booms de moda que los que tenemos aquí. Ello nos obliga a estar muy atentos a las modas de aquellos países de procedencia de nuestra clientela principal.

¿Que es lo que más les compran?

Calzado y textil de moda, así como prendas y calzado técnico de distintos deportes, sobre todo de running. También compran la réplica de la camiseta de la UD Las Palmas como recuerdo del viaje.

Tras crecer un 6% a superficies constantes el pasado 2016, ¿cómo ve el mercado deportivo en general?

Veo que corre a gran velocidad, especialmente entre los operadores verticales más consolidados y veo al consumidor con mucha información y con mucha diversidad de tiendas y canales donde comprar. Todo ello supone que los detallistas debemos alinearnos muy bien para estar en los primeros puestos de la carrera.

¿Cómo puede optimizarse esa alineación?

Con la personalidad del cliente y sus gustos y en no defraudarle ofreciéndoles un buen servicio adicional a la venta.

Hoy, ya no es un tema de tamaño porque hoy es el pez ágil el que se come al lento

Y a los detallistas adscritos a una central, ¿qué les recomendaría?

Que se unan realmente, que hablen un solo idioma para que con esa unión sean más potentes.

Asimismo, a todos los pequeños y medianos detallistas les sugeriría que sacasen el máximo rendimiento de su tamaño. Hoy ya no es el pez grande el que se come al pequeño. Hoy es el pez rápido el que se come al lento. La agilidad, por tanto, es un arma crucial.

No habla del precio…

Es un factor importante. Pero no es el único. Hay que complementarlo con el servicio. La cuestión hoy radica en ser ágiles, hábiles y adaptables a cada escenario y sus condiciones.

En la segmentación ha faltado diálogo, comunicación, colaboración y coordinación entre las marcas y las tiendas

El tema de la segmentación que están acentuando las grandes marcas está generando tensiones…

Debemos partir de la base que el primero que segmenta es el público. Éste quiere saber qué es lo que vendes en tu tienda. Con todo, debo reconocer que este es un tema que está afectando a toda la distribución deportiva. Nosotros mismos, aunque disponemos de bastantes tiendas y nuestra facturación conjunta no es una cifra desdeñable, también tengo en la tienda lo que las marcas me dejan tener y no lo que yo quisiera tener.

Pues si a usted también le afecta…

Bueno, con la segmentación se puede convivir y seguir siendo rentable. Sin embargo, las marcas no se pueden limitar a la segmentación y no dar alternativas sobre qué puedes hacer si te quedas fuera de su  segmentación y tu quieres producto de aquel segmento. Asimismo, las marcas deben desarrollar también el resto de segmentos que componen su oferta global para poder comercializar más y mejor los productos del segmento que te otorgan.

Parece, por lo que dice, que esa segmentación ha ido básicamente en una dirección, es decir, de las marcas hacia las tiendas pero no al revés también.

Así ha sido en la gran mayoría de casos. En este proceso ambos eslabones debían haber ido de la mano. Ha faltado diálogo, comunicación, colaboración y coordinación entre las marcas y las tiendas.

Hay marcas necesarias y hay marcas prescindibles pero marcas imprescindibles creo que no hay ninguna

Igual es que las grandes marcas cada vez necesitan menos a las tiendas…

Las marcas necesitan buenas tiendas y seguirán siendo su canal fisico principal. No en vano, si tu tienda es interesante, respaldas el producto de la marca ante el consumidor. Pero si no eres interesante y no aportas valor a la marca entonces sí  eres prescindible para esa enseña.

¿Hay marcas imprescindibles?

Hay marcas necesarias y hay marcas prescindibles pero marcas imprescindibles creo que no hay ninguna. Con todo, es evidente que si prescindes de una de las grandes necesitarás más de otra grande que compense la ausencia de la otra.

Base es un proyecto que va a consolidarse como el primer grupo de tiendas de deporte a nivel estatal

Ustedes gestionan hasta 25 tiendas. Con tal cantidad de efectivos, ¿realmente necesitan estar adscritos a una central de compras?

Sí, necesitamos a Base. Nos aporta unos profesionales con unos conocimientos de mercado que complementan los que tenemos en nuestra empresa y que nos ayudan en nuestra toma de decisiones. También nos aporta una infraestructura estatal que nos da una imagen más universal y no tan local.

Y a todo ello, debe sumarse su aportación de un proyecto muy importante e ilusionante de cara al presente y al futuro como es Base el cual consolidará a esta enseña como el primer grupo de tiendas de deporte a nivel estatal.

Hace tiempo que Base presentó su proyecto de tiendas de calzado de moda deportiva, Wanna Sneakers. ¿Para cuándo se espera que vea la luz? Se implicarán ustedes en esa iniciativa?

Es un proyecto joven que está tomando forma y, seguramente, en unos dos años tendrá un desarrollo en el país que tendrá bastante impacto en el mercado. Diversos socios, entre los que que figuran algunos de los de mayor volumen de facturación de Base, han mostrado su interés en estar en ese proyecto con la aperture de tiendas bajo el rótulo de Wanna Sneakers. Por nuestra parte, tenemos previsto abrir una tienda de estas durante la segunda mitad de este 2017.

Base Bazar Sport no vende online. ¿Van a sumarse ustedes a la web de venta online impulsada por la central?

Tenemos previsto hacerlo durante este año.

Under Armour va a tener que poner todos los recursos y esfuerzos si quiere competir con Adidas y Nike

Base fue uno de los cuatro operadores de la distribución deportiva de España que Under Armour seleccionó en el momento de la gestación de su flamante filial española. ¿Qué perspectivas le ve a esa enseña?

Su producto ha creado expectativas en el consumidor y, es cierto que cuando ha habido producto, se ha vendido bien. De todos modos, es una marca a consolidarse en el tiempo y van a tener que poner todos los recursos y esfuerzos si quieren competir con Adidas y Nike.

Se dice que una de las tareas más complejas de cualquier central de compras es gestionar la heterogeneidad de sus efectivos. ¿En Base Detall Sport también hay varias velocidades?

En todos los grupos hay diferentes velocidades. Hay socios locomotora que son importantes cuando se desarrolla la expansion y son importantes para las centrales porque son innovadores y tiran del carro. Y, ciertamente, también hay otros socios más conservadores. De todos modos, siempre que éstos se adapten a las necesidades que pauta la central en base al bien colectivo, esos socios y sus tiendas son igualmente necesarios para el conjunto de la organización. En definicitva, los grupos no pueden ser excluyentes.

Son los socios los que deciden qué debe ser el grupo

Algunas centrales, sin embargo, han realizado o están impulsando políticas selectivas al objeto de subir el nivel medio del colectivo, aunque ello conlleve el descuelgue de algunos de sus efectivos. ¿Qué opina?

Los grupos son de los socios y no de sus directores técnicos. Son los socios los que deciden qué debe ser el grupo. De todos modos, es cierto que para seguir en el mercado, hoy más que nunca es necesario tener un nivel mínimo bastante alto.

Cuestión de ambición… y recursos, ¿no?

Efectivamente. Si no luchas por ser el mejor no llegarás a ningún lado. Pero otra cosa son los medios de que dispones en cada momento. A pesar de ello, siempre he creído que todo detallista persigue que su tienda sea la mejor del mercado de su área de influencia y, aunque a veces, la perspectiva que se tiene del escenario pueda no ser la correcta, tus compañeros del grupo y los técnicos de la organización pueden indicarte el camino a recorrer y ayudarte en ello.


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