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Sus ecommerces estarán completamente operativos a mediados de verano

Base Detall Sport rediseña sus webs y centraliza el servicio de las ventas online

Mayor optimismo en sus filas por la reactivación del sell out

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Tanto la nueva web de Base (imagen superior) como la de Wanna Sneakers se prevé que estén completamente operativas y con el total de stock a partir de la campaña otoño-invierno 2021-2022.

(9-6-2021). Base Detall Sport lleva un mes ya testando sus ecommerces de Base y de Wanna Sneakers. Desde entonces el servicio de las ventas online se realiza de modo centralizado. A un mes de concluir el primer semestre, la progresiva reactivación del sell out ha devuelto el optimismo a sus filas.

Base Detall Sport se encuentra en estos momentos testando el desarrollo de las tiendas online de Base y de Wanna Sneakers. La organización lleva un mes aproximadamente en esta etapa, según ha declarado su director general, Toni Maristany, a la espera, según ha añadido “de constatar que ambos ecommerces funcionan a la perfección”. A causa de ello, el surtido que ofrecen las dos tiendas actualmente no es todavía completo. La previsión es que éste alcance su envergadura global con el arranque de la temporada otoño-invierno 2021-2022, previsto para los próximos meses de julio o agosto.

La nueva versión de los dos ecommerce se ha implantado por ahora únicamente en la versión que opera en el mercado peninsular. Las versiones para Canarias, tanto del ecommerce de Base como del de Wanna Sneakers,  se activarán una vez concluya el periodo de pruebas. “Nuestra intención es que las versiones para Canarias cuenten con la misma ‘portada’ que la web peninsular pero que su ‘trastienda’ sea específica, pues hemos constatado que el mercado canario cuenta con otro tipo de demanda y debemos adaptarnos a ello”, ha explicado Maristany. Esta personalización de la versión para Canarias no es nueva. Las webs de la generación anterior ya contemplaban ambas versiones.

CENTRALIZACIÓN DEL STOCK Y EL SERVICIO ONLINE

El director general de Base Detall Sport se ha mostrado satisfecho de cómo evolucionan las pruebas hasta ahora, “aunque el proceso está siendo muy laborioso”, según ha precisado. Tras ello ha señalado que, “pese a que las webs son lo más visible, lo realmente importante está siendo el cambio de operativa”. Hasta antes de la puesta en marcha de los nuevos ecommerces, el servicio de las ventas online se realizaba con el stock de las propias tiendas y no con un stock centralizado. Según ha explicado Maristany, “ello había llegado a provocar que un mismo cliente pudiera llegar a recibir hasta tres envíos de tres tiendas por una única compra en virtud de las disponibilidades de stocks particulares de cada tienda”.

En la nueva etapa, la organización cuenta con un stock centralizado el cual, a su vez, es gestionado por una empresa de logística externa. En el caso de las operaciones en la península, el operador escogido ha sido BCN Logistics, mientras que en las del archipiélago canario ha sido Salvat.

Esta nueva forma de trabajar está registrando, según el directivo, “buenos resultados. Estamos ganando en eficacia y en rapidez de cara al consumidor, así como en optimización de costes para la organización”.

Asimismo, desde la central también se impulsa que “el mayor número de ventas a través de la web concluyan con recogida en tienda, porque ello incrementa el potencial de más ventas para nuestros asociados”, según ha añadido Maristany.

FOCO EN EL CONSUMIDOR

En esta nueva etapa en la cual Base Detall Sport se propone impulsar definitivamente su proyección online para construir de modo progresivo y fehaciente su condición de operador omnicanal, la organización también tiene muy claro que su foco principal es el consumidor.

Según exponen literalmente en la nueva versión del ecommerce de Base “nuestro objetivo como empresa es superar/sobrepasar las expectativas de nuestros consumidores en cada experiencia de compra (ya sea en nuestras físicas como en nuestra tienda online”.

MAYOR DINAMISMO EN EL SELL OUT

Sobre la evolución de las ventas de las tiendas adscritas a Base Detall Sport a lo largo de los cinco primeros meses de este 2021, Maristany ha señalado que “está yendo bastante bien, sobre todo durante los dos últimos meses, los cuales parecen que están empezando a neutralizar los adversos efectos sufridos a causa de los cierres y restricciones de movilidad de los primeros meses del año”.

El directivo ha afirmado que “estamos empezando a ver la luz al final del túnel y ya se aprecia mayor tráfico de gente a las tiendas, un leve despertar del turismo; los centros comerciales ya están abiertos, los aforos ya no son tan restrictivos. Todos estos aspectos, junto con el avance de la vacunación está suscitando cierto optimismo entre nuestros detallistas adscritos”.

Toni Maristany pronostica que el primer semestre de este 2021 el global de tiendas de Base Detall Sport lo culminarán con unas cifras de venta “probablemente similares a las registradas en la primera mitad del año 2019”, lo cual ha considerado “alentador”. El ejecutivo ha argumentado el calificativo en base “no sólo a los problemas derivados de las medidas dictadas por las administraciones, sino también a los diversos problemas de suministro que estamos sufriendo y que han propiciado ciertas pérdidas de ventas a raíz de las dificultades que numerosos proveedores están teniendo por la compleja situación que se vive en la fabricación y en el transporte mundiales”.

SEGUNDO SEMESTRE

Para la segunda mitad de este año, Tony Maristany ha destacado como principales objetivos la puesta en marcha ya definitiva de los cuatro ecommerces de la organización (dos de Base y dos de Wanna Sneakers, por sus respectivas versiones peninsular y canaria), así como la continuación del proceso de verticalización en el que se encuentran sumidos.

El directivo también ha destacado como prioridad la continuidad de la implantación de la imagen corporativa en los establecimientos adscritos, así como de reformas en algunos de ellos.

En cuanto a la expansión de efectivos, “ésta estará supeditada a las oportunidades que surjan. Estamos realizando muchas inversiones en la división digital y debemos ser cautelosos en nuestra progresión offline”. Tras reconocer que “últimamente recibimos muchas propuestas de las agencias inmobiliarias”, ha reconocido que “tenemos una comisión dedicada a analizar las propuestas que nos llegan. Pese al alud de oportunidades inmobiliarias debemos ser prudentes. No es momento de precipitaciones y, mucho menos, de errores”.


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