Cómo sobrevivir a la competencia de un outlet

Hay vida tras el outlet. Así lo aseguran los comercios deportivos que durante casi dos décadas han convivido con el complejo comercial outlet La Roca Village. Aunque, admiten asimismo que “si no estuviera, venderíamos más”.

Este jueves 27 de octubre se inaugura el Viladecans Style Outlets, un centro comercial outlet que ha puesto en alerta a las tiendas de las poblaciones cercanas, las cuales han llegado a tildar al macrocentro de “monstruo”, “la competencia más desleal que existe” e incluso “un tsunami que arrasará con el pequeño comercio”.

Con motivo de esta apertura, Cmdsport ha querido conocer la experiencia de distintas tiendas de deporte que comparten su día a día con otro macrocentro outlet, que abrió sus puertas hace 18 años en el municipio de La Roca del Vallès, La Roca Village.

Mayor impacto en Viladecans

Dos escenarios similares, aunque no iguales, como explica Rosa Argemí, propietaria de Esports 10, una empresa con 40 años de trayectoria que cuenta con dos puntos de venta multideporte en Argentona y Cardedeu, este último a apenas cinco minutos en coche del célebre megaoutlet.

En La Roca Village, la implantación de las marcas deportivas fue progresiva

La minorista comenta que a diferencia del nuevo outlet de Viladecans, en el caso de La Roca la implantación de marcas deportivas ha sido gradual: “La primera en apostar por el centro fue Nike y luego fueron llegando progresivamente otras marcas como Reebok, Asics o New Balance”. Así, Argemí estima que el impacto en el comercio deportivo local de Viladecans y alrededores será más fuerte porque hay varios sellos deportivos que se instalan allí “de golpe”.

Prescindir de las marcas del outlet

En estos años de convivencia con La Roca Village, la estrategia de Esports10 ha sido la de reducir su apuesta por aquellos proveedores con tiendas propias en el centro, llegando incluso a dejar de trabajar con algunos de ellos. “La gama alta es la que más perjudicada se ha visto por su competencia. Si antes vendíamos zapatillas de 120 euros o chaquetas de 300, ahora ya nadie las compra porque el outlet ofrece el producto a mitad de precio”, explica.

Algunos detallistas han optado por prescindir en sus tiendas de las marcas presentes en el macro-outlet de La Roca

En consecuencia, el establecimiento se ha centrado en las gamas medias de aquellas marcas con representación en La Roca Village y, en algunos casos, ni siquiera esta política ha dado buenos resultados y sus responsables han apostado por prescindir directamente de determinados suministradores.

Profesionalización frente al precio

Una estrategia que no comparte el propietario de L’Aire Esports, un comercio de Granollers con 21 años de experiencia. Para este minorista la presencia de un centro outlet en la zona “perjudica porque son las marcas compitiendo directamente con las tiendas”. Y cree que las marcas “acabarán absorbiendo el comercio minorista”.

Considera que “es una guerra que las tiendas tenemos perdidas”, pero no por ello hay que tirar la toalla: “Tenemos que aguantar y luchar porque al final todos queremos lo mismo; vender”. Y para ello, el minorista apuesta por “aceptar que las marcas vendan directamente y contrarrestar su competencia con servicio y profesionalización”.

Otros detallistas siguen comprando a las marcas presentes en el outlet “pero sólo lo que interesa”

“El pequeño comercio debe ser más profesional, ser mejores que las tiendas de las marcas, y ofrecer calidad y servicio”, comenta convencido. Y añade que tampoco ve una solución prescindir de algunas marcas: “No puedes dejar de vender producto que es rentable solo porque también lo venda la marca directamente. Yo apuesto por comprar de esas marcas solo lo que me interesa y aprovechar los tres meses que tengo de margen para vender antes de que la marca lo ofrezca en el outlet a la mitad de precio”.

“No hay que ponerse nervioso”

La mayoría de detallistas consultados cree que la competencia del outlet es grave, pero recuerdan que “no lo es menos la de las tiendas propias de las marcas, tanto online como offline”.

Concretamente, Antònia de Base Benito Sports Granollers opina que se trata de “una competencia más que hay que tener en cuenta pero no hay que ponerse nervioso”. Y considera que “a pesar de que el cliente busca mucho el precio, se sigue queriendo la novedad y el outlet no tiene acceso a los últimos lanzamientos”.

Las marcas podían haber optado por canalizar la venta de sus excedentes a través de las tiendas de sus clientes

En este sentido, Rafael de Gran Sport, comercio con 20 años de andadura en Granollers, asegura que “decir que el público que va a una tienda outlet es distinto del que se dirige a nuestras tiendas, no es más que una excusa”. Y cree que “las marcas han ido por el camino fácil, cuando podrían apostar por una fórmula en la que el producto outlet se canalice por la propia tienda de deporte”.

El outlet inquieta menos a los especialistas

En lo que respecta a las tiendas especializadas en un deporte, como por ejemplo, el running, el outdoor o el balonmano, el outlet no les quita el sueño.

La tienda especializada en la venta de material de montaña Camp Base se instaló en Parets del Vallès, junto a la C-17, hace ahora dos años. Desde el comercio esgrimen que “cuando decidimos venir aquí ya conocíamos la existencia del outlet y ni nos preocupó entonces ni nos inquieta ahora”. Y es que, salvo alguna marca puntual, el catálogo de enseñas de La Roca Village y de Camp Base es muy diferente y, además, los portavoces de esta última inciden en que “también el tipo de cliente es distinto, ya que nosotros nos dirigimos a un usuario muy técnico que no suele comprar en outlets”.

Los especialistas reconocen estar menos afectados por la competencia suscitada por el outlet de La Roca

Desde Balonmano XP Sports defienden que su especialización les permite estar al margen de esta competencia ya que “las marcas que están en La Roca Village no trabajan el balonmano”.

Paralelamente, para la tienda de running Runners 42.2, más que la amenaza outlet, “el problema es la competencia online”.