Las apps consiguen más conversiones en ventas que los ecommerce

Son cada vez más los comercios que intentan mejorar su aproximación al cliente a través de apps, que además permiten formalizar compras en la misma aplicación. Según la consultora Ecomm360, el auge de las apps se debe a factores como el aumento del tráfico en los dispositivos móviles, la necesidad de encontrar nuevas formas de comunicar con las bases de datos y al hecho de que una gran parte de los comercios requieren sistemas para mantener políticas de loyalty en todos sus canales, físicos y online.

Entre los beneficios de apostar por las apps, la consultora menciona “ofrecer notificaciones menos invasivas y con funcionalidades omnichannel”. Y asegura que “diferentes estudios realizados indican que la conversión a ventas es mayor en las visitas con origen en una app que las realizadas por los otros canales como el orgánico”.

Las apps permiten extender los negocios a un plano aún más global y a la vez concreto de lo que lo permiten las webs. Eso sí, no vale con cualquier app. La consultora advierte que “el diseño y la integración del responsive son de vital importancia, pues se está usando para ambos canales: navegador y app. Por ello este deber estar a la altura de simular una app en su versión navegador”.

A lo que añade que “para que una app triunfe, no tan solo deberemos ofrecer a nuestros clientes actuales dicha app sino que deberemos realizar acciones en su propio marketing como el posicionamiento, llamado ASO, poder poner herramientas de análisis, etc… Cada canal requiere un esfuerzo, según la fortaleza de la marca, así que la gestión de las expectativas en relación de los posibles resultados será determinante en el impacto de este nuevo canal en el resultado de negocio de nuestro proyecto”.