LinkedIn, la gran esperanza para captar clientes

¿En qué herramientas invierten las empresas españolas su presupuesto de márketing para captar clientes? Un estudio de la consultora online de software SoftDoit señala que gran parte de la inversión se vuelca íntegramente en el canal online y, dentro de Internet, las redes sociales son las grandes protagonistas.

Así lo determina el ‘Estudio sobre las herramientas de márketing y ventas y el uso del software CRM en las empresas españolas en 2019‘, elaborado por SoftDoit, a partir de la encuesta realizada entre los meses de abril y mayo a 115 directivos de empresas ubicadas en España.

El objetivo del informe era conocer “cómo las empresas españolas se enfrentan a sus acciones de márketing offline y online, qué presupuesto destinan a ellas o a través de qué canales”, explica Bernat Vicens, product manager de la consultora. “Asimismo, se dedica un apartado especial a cómo está extendido el uso de software de CRM para que las entidades optimicen ellas mismas estas acciones frente a la externacionalización”, añade.

Redes sociales, las reinas del márketing

La primera conclusión que se desprende de este estudio es que el canal online ha desbancado prácticamente al offline en lo que se refiere a prácticas de márketing. Así, el 35% de las empresas encuestadas declaran invertir más del 75% de su presupuesto de márketing en el canal online, seguido de un 29% que invierte del 50 al 75% del presupuesto y un 26% que invierte del 25 al 50% del presupuesto.

Por tipologías de canales, las redes sociales son las más utilizadas para captar clientes, según aseguran el 80% de las empresas preguntadas. En segundo lugar, como opción más utilizada se encuentran el emailing, con un 67% de las respuestas. Mientras que Google Adwords se sitúa tercero con el 58% y las ferias cuarto con el 45% de las respuestas.

Fuente: SofDoit.

LinkedIn, la red más usada

En lo que se refiere a las redes sociales, LinkedIn se erige como la red social más utilizada para captar clientes (73,2%), seguida de Facebook (56,3%) y Twitter con el 45%. Instagram es notable también, ya que el 40,4% de las empresas la escoge para sus acciones de márketing. Por su parte, YouTube sólo es usada por el 23,2% y el whatsapp por un 15,2%.

El presupuesto se mantiene

El estudio también destaca que el tejido empresarial ha mantenido el presupuesto destinado a márketing en 2018. Así lo afirma el 40,5%. Mientras que lo han aumentado un 39,6% de las empresas y solo lo han reducido un 10,8%.

Sobre las inversiones mensuales, el 21,4% destina más de 5.000 euros al mes, un 19,6%, de 1.001 a 5.000 euros, y un 17% no dispone de presupuesto. Más de la mitad de las empresas no tiene externalizadas las acciones de márketing (54,5%).

CRM, en la nube

Por último, el 67% de los directivos consultados por SoftDoit afirma que utilizan software CRM en la empresa. Sin embargo, el 29,7% no está del todo satisfecho con él y el 28,6% sí que está muy satisfecho. El precio mensual por el que las empresas están dispuestas a pagar oscila entre los 15 y los 49 euros. Llama la atención, con respecto al CRM, que un 84% de las compañías accede a él a través de dispositivos móviles, mientras que por app es el 57,3%. Un rotundo 68% declara que este tipo de software está alojado en la nube.

Fuente: SoftDoit.