La ‘muerte’ de los empleos tradicionales en los gimnasios

El concepto eficiencia ha tomado un fuerte protagonismo en los últimos tiempos, especialmente desde el pasado 2022 en lo que se refiere a materia energética. Pero los tiempos actuales también requieren que se aplique la eficiencia en otros ámbitos como son la gestión de los negocios fitness.

Objetivo para el que la consultoría Optimización, Costes y Procesos, OCP, organizó la pasada semana en el Inefc de Barcelona el evento Eficiencia en la Gestión, en el que se desgranaron algunas claves de la gestión de negocios fitness y clubes deportivos, tanto desde la vertiente de la gestión del talento como del servicio ofertado.

El primero en aportar sus ideas fue el Catedrático de Organización de Empresas por la Universidad de Valencia, Roberto Luna, quien ahondó en la necesidad de gestionar el talento de las empresas. Entre los conceptos aportados, destaca: La necesidad de dar valor al personal de recepción, una pieza “clave pero poco valorada”; así como fortalecer los hilos que unen a los clientes a los centros deportivos; analizar sus motivaciones para acudir al gimnasio y ampliarlas con el objetivo de fidelizar e incrementar el ticket medio.

Asimismo, destacó que “la gestión del talento es lo único que no puede copiar la competencia” y dejó otras frases clave:

• “El personal no tiene formación en dirección de personas, pero hay problemas con esas personas”
• “Los directivos suelen tener un pensamiento único, tienen que darse cuenta que deben aceptar la diversidad de pensamiento para mejorar la innovación y los procesos”
• “En las multinacionales se aplica la gestión de talento en apps, mientras que en una pyme es fácil gestionar, pero falta mentalidad de gestión de talento”
• “Es positivo analizar los costes de procesos de selección para que se vea el valor económico que tienen que tener”
• “Las descripciones de los puestos de trabajo han muerto, los cambios continuos bloquean las adaptaciones necesarias, con competencias genéricas como la de atención al cliente. Es mejor aportar por personas que piensen y que su actitud sea la adecuada”

Gestión y ‘vitaminas’ para las empresas

Por su parte, el fundador de OCP y organizador del evento, Lucas Peñas, aportó algunos consejos para mejorar la eficiencia en la gestión, entre los que destacan los siguientes conceptos:

• La necesidad de medir el compromiso de las personas
• Cambio de tendencias de uso de instalaciones en 2023, con un 25-30-35% de usuarios de actividades fitness en grupo VS un 75-70-65% de usuarios de sala fitness.
• Saturación de espacios debido al aumento de la asistencia.
• La combinación de actividades dirigidas con sala fitness mejora la consecución de objetivos y aumenta las posibilidades de recomendación de la instalación.
• Mejorar la experiencia del cliente, sus palancas, empezando por escucharle.
• Aplicar en los desarrollos un enfoque Agile, una forma de trabajar en ciclos cortos con feedback cada poco tiempo.

Por último, el conferenciante y autor de varios best-sellers Luis Huete, habló sobre las cuatro vitaminas que confieren vitalidad a los negocios. A saber: “La Roja, determinación para ejecutar; la Azul, eficiencia a corto plazo; la Verde, que es integrar el equipo humano; y la Amarilla, creativos para detectar tendencias y conseguir ingresos a largo plazo.

Además las empresas pueden “enfermar” debido a cinco causas detectadas, y para poderlas recuperar, como si fueran vacunas, existen acciones que se pueden agrupar en: Crecer como equipo directivo para solventar problemas y trabajar las tres “S” conectadas: Story: tener una historia que sea poderosa; State: estado anímico del equipo, Strategy: el marco de iniciativas que se ponen en marcha.