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FITNESS

Según la directora de Inteligencia del Cliente de Cola Cao, Pilar Carrasco

Proponen a los gimnasios “potenciar al máximo su storydoing”

Reitera que “debe haber una alineación entre el propósito de una empresa y su storytelling”

cola cao

La directora de Inteligencia del Cliente de Cola Cao, Pilar Carrasco, destaca su apuesta por hacer bandera del grumito y la Fundación Cola Cao.

(28-1-2025). La directora de Inteligencia del Cliente de Cola Cao, Pilar Carrasco, propone a las empresas de fitness “potenciar su storydoing al máximo”. A su parecer, para aumentar el poder de atracción del consumidor final, “debe haber una alineación entre el propósito de una empresa y su storytelling”.

La directora de Inteligencia del Cliente de Cola Cao, Pilar Carrasco, afirmó el pasado jueves, 23 de enero, durante una nueva jornada de Un Tour de Cuento, organizado por la consultora Management Around Sport (MAS), que “las empresas deben tener una alineación entre su propósito y su storytelling, lo que sirve para conseguir una narrativa muy potente y a largo plazo”.

En marketing, se conoce el concepto storytelling como una forma de narración que pretende contar historias captando la atención del público, con el objetivo de conectar con él para que le llegue un mensaje de forma efectiva.

Según expuso, para comunicar con propósito a través del storytelling, tal como hace Cola Cao, “hay que conseguir ser relevantes, conectar con la audiencia y tener una narrativa muy potente con el fin de crear relaciones a largo plazo”.  

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Carrasco también sostuvo que, con el fin de aumentar la atracción del cliente final, “hay que comunicar los valores de una empresa, lo que sirve para aumentar su fidelidad, vida útil y gasto medio”. Sin embargo, a su parecer, lo más importante que hay que hacer para conseguir estos objetivos es “potenciar el storydoing al máximo”.  

Cabe recordar que, en marketing, el storydoing va más allá de contar una historia; es decir, del storytelling, y por lo tanto, se trata de implicar al público, consiguiendo que viva la experiencia de la marca. Dicho de otro modo, el consumidor se convierte en un protagonista activo de la marca en vez de ser un mero espectador.

“Esta estrategia genera una mayor atracción de clientes e impulsa la reputación de una marca, ya que se consigue que esta sea más auténtica y confiable”, destacó. 

EL PROPÓSITO SOCIAL

Por otro lado, Carrasco puntualizó que “hay que hacer introspección y ser consecuentes y coherentes, comunicando hechos relevantes a nivel social”. En el caso de Cola Cao, expuso, “existe un propósito social”.

“Cola Cao siempre ha destacado por ser una marca pionera en comunicación, siendo auténtica y marcando tendencia, y, por ejemplo, cuando se produjo el auge del real fooding decidimos romper barreras promoviendo el grumito, que hasta el momento había sido una debilidad, pero que era símbolo de ser un producto natural”, comentó.

RELANZAMIENTO DE LA MARCA

En 2021, la compañía hizo un relanzamiento holístico de la marca y con el objetivo de tener más impacto social creó la Fundación Cola Cao, una entidad sin ánimo de lucro que nació con la misión de potenciar el desarrollo emocional de niños, niñas, y adolescentes, aportando herramientas con las que desarrollar una personalidad propia, sin miedo al rechazo, y trabajar por la prevención del mayor enemigo de la diversidad infantil: el acoso escolar.

“El consumidor exige credibilidad a las marcas”, recordó. “Tras identificar una tensión social, llevamos el storydoing al máximo, haciendo acciones para combatir el acoso escolar”, concluyó. 


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