El Corte Inglés, la empresa de retail más influyente en las redes sociales

La compañía Epsilon Technologies ha elaborado una nueva edición de su Panel Icarus de Marcas de Retail, correspondiente al primer trimestre de 2018, en el que se dan a conocer las marcas más influyentes en las redes sociales en España. Un ránking que estos primeros tres meses ha liderado El Corte Inglés, seguido de Lidl, Leroy Merlin, PC Componentes, Primor, Carrefour, Dia, McDonals, Goiko Grill y Decathlon, que cierra el top10.

En total, el mercado del retail ha generado en el periodo estudiado más de 11 millones de interacciones (un 23,11% más), dato que, en línea con la tendencia de los últimos trimestres, significa un incremento de más de 2 millones de nuevos fans al trimestre. Unos datos que han sido obtenidos tomando como base la actividad de 119 marcas de los sectores de restauración, óptica, bricolaje y hogar, deportes, jugueterías, electrónica, distribución, viajes, moda, belleza, e-retailers y grandes superficies, y el análisis de 40.000 contenidos de 332 perfiles en redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter y YouTube).

INSTAGRAM Y TWITTER SUBEN EN INTERACCIONES MIENTRAS FACEBOOK DISMINUYE

Por plataformas, Instagram despunta como red líder en número de interacciones, con un aumento del 119% respecto al mismo trimestre del año anterior, con un total de más de 6 millones de interacciones generadas en esta red (54% del total). En crecimiento, le sigue Twitter, que aumenta un 22% el número de interacciones, hasta alcanzar casi las 850.000. Por último, sigue la tendencia a la baja de interacciones en Facebook, que disminuye un -23,5% hasta situarse en los más de 4 millones, cuando el año pasado se aproximaba a los 6 millones de interacciones.

Durante el primer trimestre de 2018 la estrategia de las principales marcas de retail se ha centrado en la generación de contenido en Instagram, red que proporciona mucho mayor engagement que el resto de plataformas situándose en un 46%,muy por encima de Facebook (6%) o Twitter (3%), lo que la posiciona como la red social más eficiente para el mercado de Retail en España. (El engagement medio mensual se calcula de la siguiente forma: ((Interacciones totales/fans totales)/12 meses)*100).

Todos estos datos demuestran la fuerza del retail en redes sociales, uno de los sectores que más interacciones genera junto al de Gran Consumo  que, con casi 60 millones de fans y más de 8,5 millones de interacciones, es otro de los sectores líderes en redes sociales.

VIEWS EN YOUTUBE

Respecto a los retailers con más visitas en YouTube en el primer trimestre de 2018, lideran el ranking las cadenas de comida rápida McDonald’s, con casi 8 millones de views, y  Burger King (más de 6 millones de views). Lidl ocupa la tercera posición, con poco más de 6 millones de visitas a sus vídeos en YouTube.

ESTRATEGIAS DE CONTENIDOS DE ÉXITO

Los sorteos son los contenidos que mayor engagement proporcionan a las principales marcas del sector. A los supermercados e hipermercados les está funcionando mejor está táctica en Facebook, mientras que a las marcas de restauración, belleza y moda les funciona mejor en Instagram. Cabe resaltar que los sorteos generaron el 15% del total de interacciones de las marcas de Retail presentes en el Panel.

Las marcas suelen centrar sus estrategias con influencers en Instagram, donde se trabajan acciones de branding que les funcionan perfectamente para llegar al target. A diferencia de Facebook, en Instagram hay un fuerte enfoque en elaborar contenidos aspiracionales cuyo éxito se basa en gran medida en la creatividad de las imágenes utilizadas. Por ejemplo, marcas como Goiko Grill y Ginos del sector de la restauración, trabajan muy bien este territorio.

Los contenidos motivacionales funcionan muy bien en sectores como Deportes, donde destacan los contenidos de Decathlon en Instagram, que generaron el 36% de las interacciones en la plataforma, y Belleza, donde todas las marcas del sector trabajan este territorio.

Durante el primer trimestre 2018 también se ha visto a las principales marcas potenciar los últimos formatos ofrecidos por las plataformas entre los que destacan el uso de Instagram Stories para generar urgencia de compra mediante videos de las tiendas mostrando los precios, Story Highlights para crear “álbum” de recetas o tutoriales, y Facebook Live para realizar eventos en vivo.

Las principales marcas también se centran en empoderar más al usuario, invitándolo a generar contenido que luego es compartido en redes.

El Panel Icarus Q1 del Retail se puede descargar aquí: https://bit.ly/2HUMRHx