(22-10-2024). La conferencista, escritora y autoridad de renombre mundial en el futuro del trabajo, Monica Parker, afirma que los líderes actuales se han alejado demasiado de las personas a las que dirigen. De hecho, considera que algunos “viven en una burbuja privilegiada”, por lo que define cómo debe ser un nuevo líder.
(20-6-2024). El fundador y CEO de la consultoría Crearmas, Jorge Mas, subraya que el retail ciclista debe aprender de los concesionarios de coches de lujo para comercializar sus bicicletas de gama alta. Recomienda crear experiencias que vayan más allá de la simple venta, como escapadas de fin de semana.
(14-3-2024). El fundador y CEO de la consultoría Crearmas, Jorge Mas, resalta el desafío del relevo generacional en el comercio español, especialmente en las pequeñas tiendas, subrayando la necesidad de innovación y formación para mantener el sector actualizado. Mas aboga por avanzar hacia la multiactividad para ofrecer experiencias que trasciendan a la mera venta.
(23-1-2024). Manuel Amat, asesor del retail y tiendólogo, destaca la importancia de que el retail aprenda a prescindir de las líneas de negocio no rentables y se enfoque en aquellas que sí aporten beneficio y que estén relacionadas con el estilo de vida del cliente para aumentar las ventas. Para el 2024, sugiere innovar, ampliar la zona de confort y volver a los valores originales de los negocios.
(2-1-2024). La tendencia histórica de tiendas cada vez más grandes ha dado un giro de 180 grados. La nueva estrategia entre los grandes operadores es hacia tiendas pequeñas y urbanas, según subraya el presidente de la Asociación Española de Retail (AER), Laureano Turienzo. Ello abre un nuevo escenario que, en realidad, puede suponer una oportunidad para las tiendas tradicionales, según el experto.
(5-12-2023). Las tiendas de bicicletas tradicionales deben cambiar de chip para no dejar escapar el segmento de bici urbana, apunta el consultor en ciclismo y movilidad, Vincent Higuet. El experto propone al retail ciclista una especialización específica en la categoría de movilidad y nuevas acciones comerciales, como pueden ser el leasing o el alquiler a largo plazo.
(13-11-2023). Acaba de nacer en Barcelona la empresa Black Rocket, especializada en ofrecer soluciones a cadenas de tiendas y de gimnasios que buscan expandir su red de efectivos. La empresa se postula como el “aliado perfecto” y garantiza un servicio de optima calidad y eficiencia.
(4-10-2023). “Las ofertas pueden servir como impulsor de la compra, pero el consumidor se ha habituado a ellas convirtiéndolas en un derecho que exige. Ante ello, el doctor en piscología del consumo, Albert Vinyals aconseja al retail que neutralice el escenario multiofertas imperante aportando valores añadidos experienciales”.
(26-9-2023). Manuel Amat se presenta como “el primer tiéndologo del mundo”. Este asesor del retail aboga por la especialización en el cliente, en vez de la especialización en producto. También apuesta por olvidar de la fidelización del cliente, tal como se ha venido entendiendo hasta ahora, y empezar a trabajar el recuerdo.
(14-09-2023). El experto en retail Jorge Mas ve necesario que, a la vez que se avanza en la digitalización, se afronte el desafío de crear más vínculos humanos en las tiendas. El fundador y CEO de la consultoría especializada en retail Crearmas sostiene que “las empresas que no sean capaces de crear ese vínculo dejarán de ser”.
(22-8-2023): Marcos Álvarez es un reconocido consultor de retail que se presenta como “tiendólogo”. El experto asegura que las reglas del juego en el retail de este siglo XXI han cambiado, con un consumidor que compra dónde quiere y cuándo quiere. Álvarez propone a las tiendas físicas que proporcionen a ese cliente algo extra: “en su bolsa debe llevarse algo más que producto”.
(21-8-2023). A estas alturas del partido es muy difícil abrirse un hueco para la venta en el canal online, reflexiona la experta en comercio electrónico y responsable de marketing del ecommerce onlytenis.com, María José Valor. No se trata sólo de la gran competencia, sino que también aspectos como la trayectoria histórica del ecommerce son igualmente determinantes para la visibilidad online
(22-6-2023). El experto en retail Jorge Mas considera necesario que el retail apueste por la digitalización y, en concreto, por la incorporación de la Inteligencia Artificial para la gestión de los negocios. Mas, fundador y CEO de la consultoría especializada en retail Crearmas, sostiene que las tiendas que no actúen en ese sentido se quedarán atrás.
(20-3-2023). Destacados consultores del universo retail advierten de que la tienda online no es la solución de digitalización más adecuada para todo el retail. Los expertos defienden, no obstante, la necesidad de tener presencia online para llegar al consumidor actual.
(16-3-2023). Tras el forzoso auge del comercio online durante la pandemia, el pasado año se confirmó el retorno de los clientes a las tiendas físicas. El experto en retail, Jorge Mas asegura que durante 2023 “cada vez cogerá más fuerza el comercio offline, si se trabaja de la manera adecuada”. Como elemento clave insta a “la digitalización de la tienda física”.
(14-3-2023). Aunque reconoce que el día del padre representa la campaña comercial más floja del año, Albert Vinyals, doctor en psicólogía del consumo, defiende la aplicación de acciones originales por parte de los detallistas como la mejor manera para activar las ventas alrededor de esa festividad.
(7-2-2022). “Frente a los ecommerce de las grandes marcas, la fortaleza del detallista es que éste puede construir una relación muy próxima con la comunidad que conforman sus clientes y potenciales clientes”, asegura la socia fundadora de la consultoría Integra Retail Retrain, Núria Beltran.
(7-9-2021). El director de marketing de Sanferbike, Miguel Ángel Bolaños, sostiene que las marcas tienen una gran oportunidad de negocio en la inversión en marketing en los puntos de venta, reforzando la posición de las tiendas como prescriptoras de sus productos.
(1-7-2021). El director de marketing de Sanferbike, Miguel Ángel Bolaños, analiza algunos indicadores clave de negocio para compararse con otras tiendas de ciclismo y evaluar la situación particular de cada una, a raíz de la publicación del ranking en CMDsport de las tiendas o cadenas con mayor superficie en España.
(27-10-2020). Con el objetivo de mejorar la experiencia de compra de los consumidores, el retail deportivo afronta el proceso de traslación del asesoramiento en una tienda física a un entorno digital. Según el asesor externo y miembro del consejo rector de Intersport, Xavier Rivera, el cambio es complejo pero ya se están incorporando nuevas tecnologías de interacción que lo facilitan.
(21-7-2020). El detallista debe vivir el presente de su establecimiento intensamente y adoptar actitudes y actuar con filosofía mindfullness o de atención plena hacia le consumidor. Esa fue una de las recomendaciones lanzadas por los ponentes de la mesa redonda virtual celebrada ayer en la segunda jornada de la innovadora convención estival e íntegramente digital de Base Detall Sport.
(2-6-2020). Pilar Gómez-Acebo, experta en gestión del talento y en coaching, defiende la importancia del equipo para salir de la crisis del COVID-19 en un webinar organizado por Optimización de Costes y Procesos (OPC). Conmina a los lideres de gimnasios, tiendas y empresas a “superar el ‘hacer de jefe’ para generar verdaderos equipos.
(7-5-2020). La Confederación Española de Pequeñas y Medianas Empresas (Cepyme) aporta 10 claves para que el retail pueda superar la crisis generada por la pandemia del coronavirus y salir a flote después de las semanas de cierre.
(4-5-2020). Hoy comienza la fase cero del Plan de Transición hacia una nueva Normalidad diseñado por el Gobierno y algunas tiendas suben ya la persiana con cita previa. La ‘Doctora Retail’, Igone Castillo, expone cómo puede afectar la crisis del coronavirus al comercio y cuáles son las claves para afrontar el nuevo escenario.
(27-4-3030). Cuando el Gobierno español decrete la reapertura de las tiendas físicas no van a ser pocas las que seguirán con las persianas bajadas. El escenario del retail offline post-covid19 se perfila drásticamente selectivo, según apuntan desde la consultora Procom Retail.
(24-4-2020). La falta de creatividad y de conexión con el consumidor está agudizando la desaparición del comercio offline en la mente de aquel. Ese es un problema que, según el experto Jorge Mas, requiere urgente reacción si se pretende agilizar la recuperación del consumidor tras el confinamiento.
(24-4-2020). Los momentos que estamos viviendo a causa de la crisis del Coronavirus nos han obligado a darnos cuenta de la importancia que nuestro negocio tenga presencia en el canal online. Pedro Hidalgo, profesor entre otros, del Máster en Dirección de eCommerce y Marketing Digital de la Universidad de Barcelona, nos explica en este artículo cómo afrontar este reto.
(19-3-2020). En estos momentos en que el retail offline mantiene sus puertas físicas cerradas, el experto en comercio online, Xavier Rivera, insta a los detallistas a “mantener el contacto digital con el consumidor porque si no lo hacen y el confinamiento dura mucho, cuando vuelvan a abrir sus tiendas puede que ese cliente sea irrecuperable”.
(19-12-2019). Sólo el 3% de los clientes que entran a una tienda han decidido de antemano que no van a comprar, mientras que el éxito del 97% de las operaciones restantes depende en buena medida del vendedor. El experto en ventas Toni Fijo detalla los seis tipos de comerciales que hay y cómo ayudan, o no, a lograr este objetivo.
(28-11-2019). El consultor, formador en ventas y conferenciante Toni Fijo explica las claves para incrementar los resultados durante la campaña de Navidad. Se espera que este año las ventas se incrementen entre un 4,5 y un 5% respecto al mismo periodo del año pasado.
(2-7-2019). El profesor universitario y consultor Eduardo Irastorza nos explica cómo será el cliente deportivo 3.0. Cómo atraerlo y fidelizarlo, y los consejos que ofrece a centros deportivos y tiendas de deporte para mejorar su oferta, estrategias y posicionamiento.
(4-6-2019). En un entorno de “competencia feroz” se puede escoger entre “ser un espectador o un actor principal”, considera Álex Cucurull, director general de Base Detallsport, quien advierte que “marcas y clientes aprietan” y no estar a la altura de los cambios del mercado “repercute en las ventas”.
(22-5-2019). ¿Cómo responden los consumidores a ciertos estímulos emocionales? ¿Qué estrategias incitan mejor a comprar a un potencial cliente? ¿Qué lleva a alguien a comprometerse con una marca? El Dr. Blázquez responde todas estas cuestiones con el uso de la persuasión y la seducción.
(22-4-2019). Una determinada política de precios puede contribuir al éxito de un negocio o ser el detonante de su inminente fracaso. Así lo cree Stephen Tarret, fundador de ClubIntel, en su participación en el European Health & Fitness Forum celebrado en Colonia, Alemania.
(25-2-2019). Despertar y saber motivar la emoción adecuada en cada momento puede condicionar el comportamiento del cliente y su decisión de compra y fidelidad a un servicio/producto. El dr. Alberto Blázquez aporta algunos consejos para moverse en el terreno de las emociones en un momento en el que la tecnología y la cultura de lo efímero parece anestesiarnos.
(30-11-2018). En plena resaca de Black Friday, la experta en retail Silvia Bach está convencida de que se puede volver a incentivar al cliente para que consuma en la campaña navideña. Aunque advierte que las estrategias focalizadas en el precio deben quedar atrás.
(10-9-2018). Tecnología que no sustituye al capital humano sino que aportará a los empleados nuevos roles, experiencias de ventas virtuales que convierten los comercios en nuevos escenarios donde la venta será lo de menos. Así dibuja The Valley la tienda de deportes del futuro en clave tecnológica y digital.
(8-8-2018). La consultora Coto Consulting, dirigida por Pedro Reig, ha elaborado un estudio denominado ‘Retail Revolution 2018. Los nuevos roles de la tienda y el consumidor’. El pasado lunes expusimos los nuevos roles del consumidor y, en la edición de hoy, exponemos los nuevos roles de la tienda.
(6-8-2018). La consultora Coto Consulting, dirigida por Pedro Reig, ha elaborado un estudio denominado ‘Retail Revolution 2018. Los nuevos roles de la tienda y el consumidor’. El estudio, dividido en dos partes, ofrece las características del consumidor actual, así como los nuevos roles de las tiendas. Hoy exponemos la parte correspondiente a los consumidores.
(1-8-2018). El ex Country Manager de Asics Iberia, Xavi Escales cree que las empresas debe “cuidar de sus empleados” para mejorar sus resultados. En el retail deportivo, Escales alerta de la exigencia del consumidor y su preferencia por “las empresas auténticas, humanas y con valores”.
(18-6-2018). Lluís Serra es una de las principales autoridades españolas del comercio online. Su libro ‘Historias de un botiguer’ lleva miles de ejemplares vendidos. Según asegura, el detallista del siglo XXI deberá tener una potente reputación digital fruto de su condición de operador omnicanal y eminentemente disruptivo. “Las tiendas ‘normales’ están condenadas”, sentencia.
(31-5-2018). Muchos detallistas reconocen (con la boca pequeña) que no entienden por dónde va el consumidor. Oyen hablar mucho de los cambios de hábitos que éste ha experimentado pero no atinan a encontrar cómo atraerlo ni satisfacerlo. El doctor Albert Vinyals, especializado en psicología del consumidor, nos explica cómo intentar entenderlo.
(30-5-2018). Borja Martín, director general de la consultora Salvetti & Llombart, participó en ISPO Academy Barcelona 2018 y describió las pautas de comportamiento de las tres generaciones de consumidores y dio consejos sobre cómo dirigirse a cada una de ellas. Martín considera que entramos en “la era de las pasiones” en la que “hay que mover las emociones para vender”.
(29-5-2018). El consultor en formación Ivo Güell advierte de la importancia que está tomando la experiencia del consumidor en la decisión de compra, y que considerará que será más importante que el precio y el producto en 2020. El director de Idei Consultores insta a marcas y tiendas a “conectar emocionalmente con sus consumidores”.
(25-9-2017). El proceso de compra del consumidor no empieza cuando éste llega a la tienda física, sino antes. Ricardo Rustarazo, fundador de la consultora Retail & Trade Marketing, recomienda a los detallistas que apuesten por la omnicanalidad para acompañar al consumidor desde el inicio de su proceso de adquisición.
(7-8-2017). “Las tiendas offline que no vendan online irán perdiendo cuota y rentabilidad hasta llegar a un punto de ahogo tal que tendrán que cerrar”. Estos son los vaticinios de Juan Merodio, uno de los principales expertos en España y Latinoamérica en marketing digital, redes sociales y transformación digital.
(23-5-2017). “El consumidor ya es definitivamente un comprador omnicanal y las tiendas de deporte deben agilizar esa transformación para adaptarse a este nuevo escenario omnicanal”, ha asegurado la directora de marketing de Base Detall Sport, Gemma Pascual.
(22-5-2017). Todavía sigue habiendo numerosas tiendas de deporte y de ciclismo offline que o no tienen web o no están presentes en las redes sociales. Hoy en día, no disponer de esos dos ámbitos supone un pesado lastre para el potencial comercial del establecimiento.
Detallistas, proveedores, gestores de gimnasios, entrenadores…. Muchos profesionales del mercado deportivo están presentes en Linkedin, la principal red mundial de profesionales. Sin embargo, ¿le sacamos realmente todo el partido a ella? El experto Alex López nos asesora sobre cómo lograrlo.
(21-11-2016). Hay una serie de creencias en torno a la venta omnicanal que, según el experto en innovación y marketing, Pablo Foncillas, se erigen como mitos de ésta y que son falsos. Foncillas los expuso en el Congreso de Anceco 2016 celebrado la semana pasada.
