(17-2-2020). Para retener a un cliente en el gimnasio, primero se hace necesario saber en que momento de fidelidad se encuentra, según opina el experto en márketing Pedro Hidalgo, quien desgrana algunos procedimientos para conocer la fase que atraviesa un determinado socio del club y cómo actuar en consecuencia. Una estrategia que, afirma, puede reducir la rotación entre un 5 y 10%.
(2-5-2019). Mantener la fidelidad de los clientes y de los empleados son las dos principales inquietudes actuales de los gimnasios españoles. Así lo han reconocido la mayoría de sus máximos responsables en un análisis realizado por el Departamento de Sondeos de CMDsport y que dicha revista publica en su edición impresa número 414, de abril de 2019.
(6-3-2019). En febrero se destruyen muchas de las altas de nuevos usuarios de gimnasio que se han producido en enero. Jordi Seguí Urbaneja, profesor del INEFC-Lleida, reflexiona sobre la transformación del cliente en usuario y de cómo éste, más activo, se vincula gracias a la experiencia.
(2-10-2017). El campo digital, les relaciones interpersonales y las aplicaciones técnicas son les tres grandes tendencias que están desarrollando este año los gimnasios para fidelizar a sus clientes.
(19-4-2017). Pablo Viñaspre es uno de los principales analistas del mercado del fitness. Recientemente ha sido el impulsor y creador de los centros boutique, Veevo. Según advierte, “el concepto fidelización debe replantearse porque el cliente no va a ser de los gimnasios”.
(19-1-2017). La fidelización de los clientes de los gimnasios y centros deportivos es una de las principales inquietudes y desafíos de los gestores de estas instalaciones deportivas. El coach César García Acedo revela cinco puntos clave para optimizarla.
(7-11-2016). Éxito absoluto del seminario Enfoque Cliente en Madrid, con aforo completo. La mesa redonda con los responsables de Sidecu, Ingesport, Synergym, Serviocio, Altafit, Forus y Holmes Place puso la guinda a las conferencias sobre fidelización de Luis Huete y Lucas Peñas.
(6-10-2016). Invitado por Egym a una jornada sobre la tecnología en el mundo del fitness, Lucas Peñas dio los 4 elementos que considera esenciales para fidelizar, entre los que está precisamente la tecnología.
(19-9-2016). Partiendo de la premisa de que “uso del centro es igual a retención”, el CEO de Tribe (consultora de Fitness y Salud), Diogo Vidigal, explica las prácticas que han llevado a algunos gimnasios a conseguir un 96% de fidelización entre sus socios.
(28-7-2016). El gimnasio de Alicante, de 4.500 socios, incorporó en diciembre la herramienta de Gym Community de fidelización. Ya la usan 3.000 de sus abonados.
(13-7-2016). Valgo ha finalizado con éxito la Jornada de fidelización de clientes para centros deportivos dirigido a Gerentes, directores y coordinadores de instalaciones deportivas, responsables de atención al cliente y gestores municipales.
(12-1-2016). Partiendo de los resultados de la investigación ‘¿Dónde van los ex clientes de los Centros Deportivos? FVAS/Matrix 2015’, detallamos 10 recomendaciones cuyo objetivo es contribuir a mejorar la fidelización de abonados en los gimnasios españoles.
(22-12-2015). Para el gimnasio Arena Alicante, la fidelización se ha convertido en una asignatura “necesaria debido a la creciente competencia” y la retención de clientes, algo “obligatorio” en un futuro próximo. Para mejorar sus cifras ha implementado el sistema de captación y fidelización de clientes Gym Community.
(23-11-2015). La empresa Wellness & Sport Consulting lanza su manual definitivo para abordar la fidelización de clientes en gimnasios y centros de fitness.
(21-9-2015). La plataforma orientada a mejorar la fidelización Gym Community lanza una nueva funcionalidad con la que los gimnasios van a poder premiar de forma automática la lealtad de sus clientes, además de favorecer la captación de nuevos usuarios.
(28-7-2015). Para la directora del Club Junior FC MªRosa Cruells, la clave de la fidelización en los gimnasios pasa por el trato que la plantilla del centro ofrezca al cliente, y aporta algunos consejos para mejorar los ratios de fidelización a través de la atención al cliente.
(9-6-2015). El Tour Trainingym sobre Innovación y Fidelización en Fitness, que recorre diversas ciudades españolas, llegará el próximo 26 de junio a la localidad de Málaga, tras cosechar un nuevo éxito de participación en Sevilla.
(31-3-2015). El pasado 17 de marzo tuvo lugar en el Salón de Actos de la Cámara de Comercio de Santiago de Compostela una nueva jornada organizada por Trainingym y AEFA Les Mills, con la asistencia de más de 40 gestores y técnicos deportivos.
