(4-7-2022) El mejor cliente del gimnasio ya no es el que paga por no usarlo. Así lo asegura el responsable de experiencia del consumidor del grupo portugués SC Fitness, José Teixeira, que ofreció una ponencia sobre retención de clientes en el congreso de Adecaff. CMDsport se reunió con él el pasado jueves antes de dicha conferencia para comentar otros temas.
(15-5-2020). Aunque el abonado al gimnasio post-covid-19 pueda ser, en esencia, el mismo de antes del coronavirus, José Teixeira, director del Departamento de Experiencia del Cliente del Grupo Solinca, sostiene que éste puede sufrir transformaciones en su faceta laboral y personal que le lleven a cambios de ruta y de rutinas que repercutan en su relación con el gimnasio al que acudía.
