(15-7-2019). Optimización Costes y Procesos impartió el pasado 12 de julio una formación en las instalaciones de la marca Bodytone para mejorar la experiencia de sus clientes.
Tag Archives: ocp
(4-6-2019). Organización Costes y Procesos organiza, con el patrocinio de Matrix Fitness, un webinar gratuito en el que la experta en gestión de personas, Pilar Gómez-Acebo hablará sobre cómo se debe tratar y gestionar a las personas con un carácter o en situación difícil.
5 errores en la fidelización de clientes que inciden en la cuenta de resultados
Según el analista Lucas E. Peñas (OCP)
(20-5-2019). Subestimar el poder de la recomendación, no utilizar correctamente el márketing, errar los procesos de tomas de decisiones, priorizar la captación y basarse demasiado en indicadores de satisfacción, los errores a evitar por los centros deportivos.
Márketing, gestión y eficiencia energética, protagonistas en la próxima jornada Centros Deportivos Inteligentes
La nueva sesión de OCP se celebrará en Barcelona
(29-4-2019). Optimización Costes y Procesos (OCP) llevará a Barcelona, el próximo 16 de mayo, su jornada Centros Deportivos Inteligentes, en la que se ahondará sobre conceptos relacionados con el ahorro energético, el márketing y la captación de clientes.
Eficiencia energética, márketing y seducción de clientes, claves del seminario Centros Deportivos Inteligentes
Impartido en Sevilla
(27-2-2019). Sevilla acogió ayer, 26 de febrero, el evento Centros Deportivos Inteligentes, la formación de Optimización Costes y Procesos para gestores de gimnasios que en marzo aterrizará en Santiago de Compostela.
(18-2-2019). El próximo 26 de febrero, Sevilla acogerá la formación Centros Deportivos Inteligentes, organizada por Optimización Costes y Procesos. Mañana expira el plazo para inscribirse a precio reducido.
(14-2-2019). La consultora energética iEnergy ha firmado un acuerdo con la consultoría deportiva Optimización Costes y Procesos para convertirse en su partner tecnológico y asesor técnico energético para las instalaciones deportivas.
Los secretos para emocionar a los clientes
En el webinar del Dr Alberto Blázquez Manzano
(5-2-2018). En un momento en el que un simple comentario en una red social tiene más peso que la campaña de márketing tradicional más cara, se hace necesario conectar con los clientes de otra forma, a través de sus emociones. Cómo hacerlo lo explicará el Dr. Alberto Blázquez en un webinar gratuito el 11 de febrero.
OCP impartirá en Madrid una formación sobre la desmotivación de los clientes de gimnasios
Dentro de su tour La gamificación y tus resultados
(8-10-2018). El evento La gamificación y tus resultados de Optimización Costes y Procesos (OCP) llega el próximo 23 de octubre a la Asociación de la Prensa de Madrid. En esta ocasión, abordará las temáticas de la desmotivación de los clientes y la motivación de los trabajadores a través de la gamificación.
OCP imparte el webinar gratuito ‘Asegurar resultados en un centro deportivo’
El 25 de septiembre
(24-9-2018). Optimización Costes y Procesos (OCP) impartirá la tarde del 25 de septiembre un seminario online gratuito dirigido a gestores de centros deportivos. Podrá ser visionado hasta 72 horas después.
OCP impartirá un seminario online sobre cómo generar experiencias memorables
Para aumentar la satisfacción de los clientes
(29-6-2018). El próximo 10 de julio, Optimización Costes y Procesos impartirá un seminario online gratuito dirigido a centros deportivos sobre cómo generar experiencias de cliente diferenciales.
Las 5 características de las empresas inteligentes
Tema principal del webinar gratuito del próximo 14 de junio
(12-6-2018). ¿Qué caracteriza a las empresas, y en concreto centros deportivos, como negocios inteligentes? Este será uno de los contenidos principales que se abordarán el próximo 14 de junio en el webinar gratuito que ha organizado Optimización Costes y Procesos.
Nuevo webinar sobre cómo hacer inteligentes los centros deportivos
Se impartirá el 14 de junio
(6-6-2018). Optimización Costes y Procesos organiza el próximo 14 de junio un webinar gratuito en el que se abordará de qué manera se puede utilizar la información al alcance del centro deportivo para generar resultados positivos para la instalación.
(24-5-2018). La socióloga Pilar Gómez-Acebo insta a los centros deportivos a desarrollar un plan de negocio emocional que genere confianza y fomente la autoestima entre los trabajadores. La asesora de gobiernos y empresas participó en el evento “La Gamificación y tus resultados”, organizado por Optimización Costes y Procesos (OCP) en Barcelona.
(24-5-2018). El director de Optimización Costes y Procesos considera la gamificación una herramienta de motivación para fidelizar a los clientes y formar a los trabajadores. Peñas considera que los gimnasios deben contagiar energía positiva entre sus abonados e implantarles la semilla de la superación para generar un hábito.
6 razones para acudir al evento La Gamificiación y tus Resultados en Barcelona
Tendrá lugar el próximo 23 de mayo
(9-5-2018). El tour de formación organizado por Optimización Costes y Procesos bajo el título La Gamificación y tus Resultados, llega el próximo 23 de mayo a Argentona (Barcelona). Lucas E. Peñas esgrime algunas de las razones por las que vale la pena asistir al evento.
(26-4-2018). El club deportivo Antares de Sevilla ha acogido este 26 de abril la segunda parada del tour La gamificación y tus resultados, organizada por Optimización Costes y Procesos. El siguiente evento recalará en Barcelona.
(9-4-2018). El seminario sobre gamificación organizado por Optimización Costes y Procesos continúa con su tour por distintas ciudades españolas y recala el próximo 26 de abril en Sevilla.
(19-3-2018). Más de 50 empresas asistieron el pasado 14 de marzo al evento La Gamificación y tus resultados, organizado por Optimización Costes y Procesos (OCP) en La Coruña.
OCP ahonda en los ‘puntos flacos’ de la experiencia de cliente en los gimnasios
A través de la gamificación
(9-3-2018). Optimización, Costes y Procesos (OCP) realizará el próximo 14 de marzo en La Coruña un seminario de formación en el que se mostrará como mejorar aspectos clave dentro de la experiencia de cliente, a través de la gamificación.
Provisport patrocinará los webinars y seminarios de formación de OCP
Incluidos los seminarios sobre gamificación
(2-3-2018). Optimización Costes y Procesos (OCP) y Provisport han firmado un acuerdo de colaboración mediante el que la empresa de programas de gestión y control de accesos patrocinará los webinars que OCP celebrará durante este 2018.
(20-2-2018). El próximo 14 de marzo, Optimización Costes y Procesos (OCP) celebrará en La Coruña el primero de los 5 seminarios que la compañía ha organizado para este 2018 bajo el título de ‘Gamificación y Tus Resultados’.
(22-1-2018). Optimización Costes y Procesos (OCP) desvela algunos detalles de su calendario de formaciones previstas para este 2018 en el que se incluyen 5 seminarios sobre gamificación y 5 webinars gratuitos, entre otros eventos.
(4-2-2017). El analista y fundador de OCP, Lucas E. Peñas, considera que este 2018 el sector del fitness va a verse directamente repercutido por la recuperación económica que parece ser ya una realidad en el conjunto del país. Momento para el que el sector “empiece a subir precios y recuperar margen”.
(5-12-2017). El próximo miércoles 13 de diciembre, OCP organiza el webinar gratuito Los Modelos de negocio del Fitness, en el que se abordarán aspectos clave sobre el futuro del sector.
(23-10-2017). El pasado 18 de octubre se celebró en la Asociación de la Prensa de Madrid, el evento organizado por Optimización Costes y Procesos ‘Tecnología-Experiencia-Resultados’, del que resumimos algunas de sus principales conclusiones.
(27-9-2017). Optimización, Costes y Procesos (OCP) organiza el próximo 18 de octubre en Madrid el seminario Tecnología, Experiencia y Resultados.
(25-9-2017). Optimización, Costes y Procesos (OCP) ha sido galardonado con una Estrella de Oro por el Instituto para la Excelencia Profesional. La entrega de premios tuvo lugar el viernes en el emblemático Hotel Westin Palace de Madrid.
(15-9-2017). Las tasas de bajas de clientes en los gimnasios es un problema tan recurrente que en muchas instalaciones se ha dado ya por perdido. Desde Optimización Costes y Procesos (OCP) aseguran haber dado con una herramienta que posibilita reducir el porcentaje de usuarios perdidos.
(18-5-2017). Durante la celebración del seminario “La tecnología en la experiencia del cliente”, el consultor hizo una ponencia en la que repasó aspectos básicos a tener en cuenta sobre la tecnología en los centros deportivos.
(18-5-2017). La ausencia de cultura de orientación al cliente, la confusión de producto con servicio, el no priorizar la relación con el socio, las fallas en los servicios básicos y una mala performance son errores que los centros deportivos deberían evitar.
(4-5-2017). El evento tendrá una primera parte a cargo de Juan Carlos Alcaide, experto en fidelización y customer experience; una segunda sobre la transformación digital en los centros deportivos; y una tercera con una mesa redonda con profesionales del sector.
(10-3-2017). El próximo 25 de abril por la mañana, en el Club Financiero Atlántico de Coruña, Optimización de Costes y Procesos celebrará una nueva edición del Seminario Enfoque Cliente con el que ha completado aforo ya en Madrid, Barcelona y Sevilla.
(15-3-2017). Optimización de Costes y Procesos llega a la capital de Navarra con un seminario sobre la tecnología enfocada a la experiencia del usuario de los centros deportivos el próximo 30 de marzo.
(6-3-2017). El próximo 23 de marzo por la mañana, en el Club Antares de Sevilla, Optimización de Costes y Procesos celebrará una nueva edición del Seminario Enfoque Cliente con el que ha completado aforoa ya en Madrid y Barcelona.
(30-1-2017). El próximo miércoles 1 de febrero, en el marco del encuentro anual de la Fundación Vida Activa y Saludable en Madrid, se presentará un estudio -en el que han participado 25.000 personas- sobre la motivación de los clientes para apuntarse al gimnasio.
(19-12-2016). La charla del conferenciante, consultor y formador Emilio Duró gustó mucho entre los asistentes, a los que también se les presentaron los resultados del estudio “La tecnología en los centros deportivos 2016”.
(1-3-2016). El pasado 25 de febrero tuvo lugar en Valencia una nueva edición del seminario de alto impacto organizado por OCP, Enfoque Cliente. En él además, se otorgó un reconocimiento a Juan Carlos Gómez-Pantoja de Atalanta Sport Club a su labor.
(15-2-2016). La empresa Optimización, Costes y Procesos (OCP) organiza en la mañana del próximo jueves 25 de febrero en Valencia el seminario para profesionales del fitness ‘Enfoque Cliente’, esponsorizado por la marca Matrix.
(12-1-2016). Partiendo de los resultados de la investigación ‘¿Dónde van los ex clientes de los Centros Deportivos? FVAS/Matrix 2015’, detallamos 10 recomendaciones cuyo objetivo es contribuir a mejorar la fidelización de abonados en los gimnasios españoles.
(22-12-2015). El pasado martes se presentaron en Madrid los resultados de la investigación ‘¿Dónde van los ex clientes de los Centros Deportivos?’, cuya principal conclusión es que más del 30% de ex clientes no abandona el ejercicio pautado, sino que se apuntan a otro gimnasio.
(9-12-2015). Madrid acoge este 15 de diciembre la presentación de los resultados del estudio realizado por OCP bajo el nombre ‘¿A dónde van los ex clientes de los centros deportivos?’
(2-11-2015). El taller para directivos y gestores de centros deportivos Canal Escucha Clientes organizado por la consultora OCP hace su última parada del año 2015 en Mérida, este mes de noviembre.
(26-10-2015). Se van agotando las plazas para asistir al Taller Canal Escucha Clientes que se celebrará en Madrid la mañana de este jueves 29 de octubre.
(21-9-2015). Un equipo liderado por el Grupo de Investigación de la Universidad de Castilla La Mancha y la consultora Optimización Costes y Procesos, ha iniciado un estudio para analizar el comportamiento de las personas que dejan de acudir a un centro deportivo.
(7-9-2015). Tras el parón estival, este mes de septiembre se retoma el tour del taller ‘Canal escucha Clientes’ organizado por OCP y que visitará Palma de Mallorca el próximo 24 de septiembre.
(2-6-2015). El pasado 20 de mayo, tuvo lugar en el Club Antares de Sevilla la 2a edición del Taller Canal Escucha Clientes, en el que se dieron cita 91 empresas.
(21-5-2015). Siguiendo con el tour que le ha llevado por ciudades como Sevilla, Valencia o San Sebastián, el taller ‘Canal Escucha Clientes’ llegará el 10 de junio a Santiago de Compostela.
(20-4-2015). El pasado 16 de abril, se celebró en el Complejo Deportivo y Cultural de La Petxina en Valencia la 1ª edición del Taller Canal Escucha Clientes, en el que se dieron cita 54 empresas de la zona de Levante.
