(14-7-2022). El programa incluye un cuadro de mando, ofrece informes de gestión y herramientas de análisis con las que identificar puntos de mejora, priorizar inversiones y esfuerzos, así como identificar y prevenir aquellos usuarios con más posibilidades de causar baja de la instalación.
Tag Archives: ocp
(22-11-2021). La menor ocupación en los gimnasios como consecuencia de la pandemia habría contribuido a incrementar la satisfacción de los usuarios activos. Así lo constata la última investigación sobre experiencia de clientes de la consultora OCP que advierte que la vuelta de clientes a los centros deportivos en este último tramo del año está incidiendo negativamente en la felicidad de los abonados.
(11-11-2021). La consultora Optimización Costes y Procesos (OCP) impulsa la Customer Experience Research. El primer informe se hará publico el próximo miércoles 17 de noviembre.
(14-9-2021). El coste de la energía sigue subiendo y para las instalaciones deportivas supone un importante desafío al que hacer frente. Desde la consultoría OCP organizan un seminario online gratuito en el que se dará consejos para paliar este coste sin necesidad de realizar nuevas inversiones.
Gimnasios líderes vinculan la recuperación de clientes al ritmo de vacunación
Duet Sports, Forus y Holmes Place destacan cuatro claves del futuro fitness
(29-4-2021). La pérdida de clientes se ha erigido en el principal escollo a gestionar en el actual escenario de los gimnasios. En una mesa digital online, auspiciada por la consultora OCP, los responsables de Duet Sports, Forus y Holmes Place asumieron que la recuperación de clientes está muy vinculada al ritmo de vacunación de la población.
Cómo recuperar los clientes perdidos durante la pandemia
Webinar de OCP con el experto en clienting Luis Huete
(20-4-2021). La consultoría OCP organiza un webinar gratuito el próximo 28 de abril en el que participará el experto en ‘clienting’ Luis Huete, quien ahondará en las claves de la recuperación de los clientes perdidos en los meses de pandemia.
“La clave de la diferenciación va a estar en cómo y qué comunicamos a los clientes”
Generar confianza, básico en la recuperación del sector
(18-3-2021). Con todos los gimnasios reabiertos tras los últimos cierres decretados, y expectantes por si habrá una cuarta ola, las fuerzas se concentran en intentar recuperar el 50-60% de clientes que el sector de los gimnasios ha perdido durante la pandemia. Meta para la que el consultor Lucas E. Peñas ve fundamental “trabajar la confianza” y sobre todo “elegir bien la comunicación que se realice”.
(18-1-2021). ¿Cuáles son las ‘fugas’ que impiden que un gimnasio o centro deportivo consiga una optimización energética”. El director del área de grandes clientes del Grupo Remica, Manuel Castro, las enumera y propone soluciones. Será uno de los ponentes del Congreso Eficiencia Energética y Sostenibilidad en Centros Deportivos organiza por OCP.
Centros deportivos estudian cerrar sus piscinas para ahorrar costes
Recomiendan las compras grupales de energía
(3-11-2020). La obligación de recortar gastos para minimizar las pérdidas provocadas por la pandemia está obligando a algunos centros deportivos a plantearse la posibilidad de prescindir temporalmente de sus piscinas para ahorrar los costes que éstas generan.
(26-5-2020). OCP celebrará un nuevo webinar con el nombre de ‘Hacer Equipo’, que impartirá Pilar Gómez-Acebo. La cita es el viernes 29 de mayo a las 12:15 horas y la inscripción es gratuita.
Lucas Peñas ofrecerá claves para mejorar la rentabilidad del gimnasio a través de la experiencia de cliente
Webinar gratuito organizado por Trainingym
(20-2-2020). El director de la consultoría especializada en instalaciones deportivas, Optimización, Costes y Procesos, participará en la edición de febrero de Trainingym Experts, el ciclo de webinars organizado por Trainingym.
OCP analizará en Pamplona las palancas de éxito de un centro deportivo
Formación gratuita por cortesía de Matrix Fitness
(10-2-2020). La consultora Optimización Costes y Procesos convoca para el próximo 20 de febrero en el Campo de Deportes Larraina de Pamplona, el evento Palancas de éxito en un centro deportivo.
Webinar sobre cómo mejorar el compromiso de los trabajadores
Impartido por Pilar Gómez-Acebo
(18-11-2019). El próximo 21 de noviembre, Optimización Costes y Procesos ofrecerá con el patrocinio de Matrix el webinar Cómo mejorar el compromiso de los gtrabajadores”, a cargo de Pilar Gómez-Acebo.
El seminario Centros Deportivos Inteligentes llega a las Islas Canarias
Precio reducido de inscripción hasta el 14 de noviembre
(11-11-2019). El próximo 28 de noviembre, la isla de Gran Canaria acogerá la celebración de la sexta edición del seminario Centros Deportivos Inteligentes, que ya ha congregado a más de 400 directivos en sus ediciones anteriores.
OCP lleva a Madrid su formación sobre ahorro energético, gestión de datos, tecnología y persuasión
Del ciclo Centros Deportivos Inteligentes
(15-10-2019). Ser eficiente sin necesidad de grandes inversiones, tomar decisiones sin perderse en los ríos de información actual, saber sacar partido a la tecnología y usar las emociones para persuadir. Son los cuatro temas que OCP abordará en su seminario Centros Deportivos Inteligentes, que aterriza en Madrid.
El seminario Centros Deportivos Inteligentes aterriza en Bilbao
Eficiencia energética y ventas, temas principales
(17-9-2019). El 26 de septiembre se celebrará en Bilbao la IV edición de Centros Deportivos Inteligentes, en la que se abordarán las temáticas de sostenibilidad, ventas y toma de decisiones basada en los datos.
Bodytone mejora la experiencia de cliente de la mano de OCP
Formación interna
(15-7-2019). Optimización Costes y Procesos impartió el pasado 12 de julio una formación en las instalaciones de la marca Bodytone para mejorar la experiencia de sus clientes.
(4-6-2019). Organización Costes y Procesos organiza, con el patrocinio de Matrix Fitness, un webinar gratuito en el que la experta en gestión de personas, Pilar Gómez-Acebo hablará sobre cómo se debe tratar y gestionar a las personas con un carácter o en situación difícil.
5 errores en la fidelización de clientes que inciden en la cuenta de resultados
Según el analista Lucas E. Peñas (OCP)
(20-5-2019). Subestimar el poder de la recomendación, no utilizar correctamente el márketing, errar los procesos de tomas de decisiones, priorizar la captación y basarse demasiado en indicadores de satisfacción, los errores a evitar por los centros deportivos.
Márketing, gestión y eficiencia energética, protagonistas en la próxima jornada Centros Deportivos Inteligentes
La nueva sesión de OCP se celebrará en Barcelona
(29-4-2019). Optimización Costes y Procesos (OCP) llevará a Barcelona, el próximo 16 de mayo, su jornada Centros Deportivos Inteligentes, en la que se ahondará sobre conceptos relacionados con el ahorro energético, el márketing y la captación de clientes.
Eficiencia energética, márketing y seducción de clientes, claves del seminario Centros Deportivos Inteligentes
Impartido en Sevilla
(27-2-2019). Sevilla acogió ayer, 26 de febrero, el evento Centros Deportivos Inteligentes, la formación de Optimización Costes y Procesos para gestores de gimnasios que en marzo aterrizará en Santiago de Compostela.
(18-2-2019). El próximo 26 de febrero, Sevilla acogerá la formación Centros Deportivos Inteligentes, organizada por Optimización Costes y Procesos. Mañana expira el plazo para inscribirse a precio reducido.
(14-2-2019). La consultora energética iEnergy ha firmado un acuerdo con la consultoría deportiva Optimización Costes y Procesos para convertirse en su partner tecnológico y asesor técnico energético para las instalaciones deportivas.
Los secretos para emocionar a los clientes
En el webinar del Dr Alberto Blázquez Manzano
(5-2-2018). En un momento en el que un simple comentario en una red social tiene más peso que la campaña de márketing tradicional más cara, se hace necesario conectar con los clientes de otra forma, a través de sus emociones. Cómo hacerlo lo explicará el Dr. Alberto Blázquez en un webinar gratuito el 11 de febrero.
OCP impartirá en Madrid una formación sobre la desmotivación de los clientes de gimnasios
Dentro de su tour La gamificación y tus resultados
(8-10-2018). El evento La gamificación y tus resultados de Optimización Costes y Procesos (OCP) llega el próximo 23 de octubre a la Asociación de la Prensa de Madrid. En esta ocasión, abordará las temáticas de la desmotivación de los clientes y la motivación de los trabajadores a través de la gamificación.
OCP imparte el webinar gratuito ‘Asegurar resultados en un centro deportivo’
El 25 de septiembre
(24-9-2018). Optimización Costes y Procesos (OCP) impartirá la tarde del 25 de septiembre un seminario online gratuito dirigido a gestores de centros deportivos. Podrá ser visionado hasta 72 horas después.
OCP impartirá un seminario online sobre cómo generar experiencias memorables
Para aumentar la satisfacción de los clientes
(29-6-2018). El próximo 10 de julio, Optimización Costes y Procesos impartirá un seminario online gratuito dirigido a centros deportivos sobre cómo generar experiencias de cliente diferenciales.
Las 5 características de las empresas inteligentes
Tema principal del webinar gratuito del próximo 14 de junio
(12-6-2018). ¿Qué caracteriza a las empresas, y en concreto centros deportivos, como negocios inteligentes? Este será uno de los contenidos principales que se abordarán el próximo 14 de junio en el webinar gratuito que ha organizado Optimización Costes y Procesos.
Nuevo webinar sobre cómo hacer inteligentes los centros deportivos
Se impartirá el 14 de junio
(6-6-2018). Optimización Costes y Procesos organiza el próximo 14 de junio un webinar gratuito en el que se abordará de qué manera se puede utilizar la información al alcance del centro deportivo para generar resultados positivos para la instalación.
(24-5-2018). La socióloga Pilar Gómez-Acebo insta a los centros deportivos a desarrollar un plan de negocio emocional que genere confianza y fomente la autoestima entre los trabajadores. La asesora de gobiernos y empresas participó en el evento “La Gamificación y tus resultados”, organizado por Optimización Costes y Procesos (OCP) en Barcelona.
(24-5-2018). El director de Optimización Costes y Procesos considera la gamificación una herramienta de motivación para fidelizar a los clientes y formar a los trabajadores. Peñas considera que los gimnasios deben contagiar energía positiva entre sus abonados e implantarles la semilla de la superación para generar un hábito.
6 razones para acudir al evento La Gamificiación y tus Resultados en Barcelona
Tendrá lugar el próximo 23 de mayo
(9-5-2018). El tour de formación organizado por Optimización Costes y Procesos bajo el título La Gamificación y tus Resultados, llega el próximo 23 de mayo a Argentona (Barcelona). Lucas E. Peñas esgrime algunas de las razones por las que vale la pena asistir al evento.
(26-4-2018). El club deportivo Antares de Sevilla ha acogido este 26 de abril la segunda parada del tour La gamificación y tus resultados, organizada por Optimización Costes y Procesos. El siguiente evento recalará en Barcelona.
(9-4-2018). El seminario sobre gamificación organizado por Optimización Costes y Procesos continúa con su tour por distintas ciudades españolas y recala el próximo 26 de abril en Sevilla.
(19-3-2018). Más de 50 empresas asistieron el pasado 14 de marzo al evento La Gamificación y tus resultados, organizado por Optimización Costes y Procesos (OCP) en La Coruña.
OCP ahonda en los ‘puntos flacos’ de la experiencia de cliente en los gimnasios
A través de la gamificación
(9-3-2018). Optimización, Costes y Procesos (OCP) realizará el próximo 14 de marzo en La Coruña un seminario de formación en el que se mostrará como mejorar aspectos clave dentro de la experiencia de cliente, a través de la gamificación.
Provisport patrocinará los webinars y seminarios de formación de OCP
Incluidos los seminarios sobre gamificación
(2-3-2018). Optimización Costes y Procesos (OCP) y Provisport han firmado un acuerdo de colaboración mediante el que la empresa de programas de gestión y control de accesos patrocinará los webinars que OCP celebrará durante este 2018.
(20-2-2018). El próximo 14 de marzo, Optimización Costes y Procesos (OCP) celebrará en La Coruña el primero de los 5 seminarios que la compañía ha organizado para este 2018 bajo el título de ‘Gamificación y Tus Resultados’.
(22-1-2018). Optimización Costes y Procesos (OCP) desvela algunos detalles de su calendario de formaciones previstas para este 2018 en el que se incluyen 5 seminarios sobre gamificación y 5 webinars gratuitos, entre otros eventos.
(4-2-2017). El analista y fundador de OCP, Lucas E. Peñas, considera que este 2018 el sector del fitness va a verse directamente repercutido por la recuperación económica que parece ser ya una realidad en el conjunto del país. Momento para el que el sector “empiece a subir precios y recuperar margen”.
(5-12-2017). El próximo miércoles 13 de diciembre, OCP organiza el webinar gratuito Los Modelos de negocio del Fitness, en el que se abordarán aspectos clave sobre el futuro del sector.
(23-10-2017). El pasado 18 de octubre se celebró en la Asociación de la Prensa de Madrid, el evento organizado por Optimización Costes y Procesos ‘Tecnología-Experiencia-Resultados’, del que resumimos algunas de sus principales conclusiones.
(27-9-2017). Optimización, Costes y Procesos (OCP) organiza el próximo 18 de octubre en Madrid el seminario Tecnología, Experiencia y Resultados.
(25-9-2017). Optimización, Costes y Procesos (OCP) ha sido galardonado con una Estrella de Oro por el Instituto para la Excelencia Profesional. La entrega de premios tuvo lugar el viernes en el emblemático Hotel Westin Palace de Madrid.
(15-9-2017). Las tasas de bajas de clientes en los gimnasios es un problema tan recurrente que en muchas instalaciones se ha dado ya por perdido. Desde Optimización Costes y Procesos (OCP) aseguran haber dado con una herramienta que posibilita reducir el porcentaje de usuarios perdidos.
(18-5-2017). Durante la celebración del seminario “La tecnología en la experiencia del cliente”, el consultor hizo una ponencia en la que repasó aspectos básicos a tener en cuenta sobre la tecnología en los centros deportivos.
(18-5-2017). La ausencia de cultura de orientación al cliente, la confusión de producto con servicio, el no priorizar la relación con el socio, las fallas en los servicios básicos y una mala performance son errores que los centros deportivos deberían evitar.
(4-5-2017). El evento tendrá una primera parte a cargo de Juan Carlos Alcaide, experto en fidelización y customer experience; una segunda sobre la transformación digital en los centros deportivos; y una tercera con una mesa redonda con profesionales del sector.
(10-3-2017). El próximo 25 de abril por la mañana, en el Club Financiero Atlántico de Coruña, Optimización de Costes y Procesos celebrará una nueva edición del Seminario Enfoque Cliente con el que ha completado aforo ya en Madrid, Barcelona y Sevilla.
(15-3-2017). Optimización de Costes y Procesos llega a la capital de Navarra con un seminario sobre la tecnología enfocada a la experiencia del usuario de los centros deportivos el próximo 30 de marzo.