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Aseguran que el “sueldo emocional es igual o más relevante que el económico” para los entrenadores

Aseguran que el “sueldo emocional es igual o más relevante que el económico” para los entrenadores

Sostiene que muchos técnicos se quejan de no recibir suficiente feedback de sus gestores

(15-3-2024). El director de la consultoría deportiva Optimización, Costes y Procesos, Lucas E. Peñas, afirma que “el salario emocional es igual o más importante que el económico” para los instructores de fitness. Por este motivo, insta a los gestores de los gimnasios a entender qué motiva a los entrenadores, tal como hacen con sus clientes externos.

Lucas E. Peñas advierte a los gimnasios de que el cliente no siempre tiene la razón

Lucas E. Peñas advierte a los gimnasios de que el cliente no siempre tiene la razón

"Se admiten con demasiada ligereza expectativas excesivas de usuarios"

(21-12-2023). El director de la consultoría deportiva Optimización, Costes y Procesos, Lucas E. Peñas, indica que uno de los motivos por los que aumentan las bajas en los gimnasios es porque “ciertos centros admiten con ligereza expectativas excesivas de los clientes”. Según el experto, la no consecución de esos objetivos acaba provocando que el usuario se desmotive y abandone el centro.

La ‘muerte’ de los empleos tradicionales en los gimnasios

La ‘muerte’ de los empleos tradicionales en los gimnasios

"La gestión del talento es lo único que no puede copiar la competencia”

(16-5-2023). En el escenario actual del fitness español ya no tienen cabida las descripciones clásicas de los puestos de trabajo. Esta es una de las conclusiones que se desvelaron en el evento sobre la Eficiencia en la Gestión, organizado por la consultoría Optimización, Costes y Procesos, OCP.

El uso intensivo de las instalaciones empieza a pasar factura a los gimnasios

El uso intensivo de las instalaciones empieza a pasar factura a los gimnasios

Crece la insatisfacción entre los clientes habituales

(24-3-2023). Los problemas derivados de un uso más intensivo de los gimnasios estarían despertando una mayor insatisfacción entre los clientes, que percibirían una mayor saturación, una menor relación calidad-precio y más barreras para conseguir sus objetivos. Factores que incidirían en una mayor rotación, según se desprende de las conclusiones del Informe Experiencia de Cliente 2023 de la consultoría OCP.

Últimas plazas para el seminario Eficiencia en la Gestión de clubes fitness

Últimas plazas para el seminario Eficiencia en la Gestión de clubes fitness

(16-1-2023). Últimas oportunidades para inscribirse al seminario gratuito organizado por la consultoría Optimización Costes y Procesos, OCP, bajo el título Eficiencia en la Gestión. Dirigido a gestores de instalaciones deportivas, el evento tendrá lugar este próximo 19 de enero de forma presencial en Madrid y cabrá la posibilidad de seguirlo online.

La pandemia deja menos clientes en los gimnasios, pero más satisfechos

La pandemia deja menos clientes en los gimnasios, pero más satisfechos

(22-11-2021). La menor ocupación en los gimnasios como consecuencia de la pandemia habría contribuido a incrementar la satisfacción de los usuarios activos. Así lo constata la última investigación sobre experiencia de clientes de la consultora OCP que advierte que la vuelta de clientes a los centros deportivos en este último tramo del año está incidiendo negativamente en la felicidad de los abonados.

Cómo reducir costes de energía sin invertir

Cómo reducir costes de energía sin invertir

(14-9-2021). El coste de la energía sigue subiendo y para las instalaciones deportivas supone un importante desafío al que hacer frente. Desde la consultoría OCP organizan un seminario online gratuito en el que se dará consejos para paliar este coste sin necesidad de realizar nuevas inversiones.

Gimnasios líderes vinculan la recuperación de clientes al ritmo de vacunación

Gimnasios líderes vinculan la recuperación de clientes al ritmo de vacunación

Duet Sports, Forus y Holmes Place destacan cuatro claves del futuro fitness

(29-4-2021). La pérdida de clientes se ha erigido en el principal escollo a gestionar en el actual escenario de los gimnasios. En una mesa digital online, auspiciada por la consultora OCP, los responsables de Duet Sports, Forus y Holmes Place asumieron que la recuperación de clientes está muy vinculada al ritmo de vacunación de la población.

Cómo recuperar los clientes perdidos durante la pandemia

Cómo recuperar los clientes perdidos durante la pandemia

Webinar de OCP con el experto en clienting Luis Huete

(20-4-2021). La consultoría OCP organiza un webinar gratuito el próximo 28 de abril en el que participará el experto en ‘clienting’ Luis Huete, quien ahondará en las claves de la recuperación de los clientes perdidos en los meses de pandemia.

“La clave de la diferenciación va a estar en cómo y qué comunicamos a los clientes”

“La clave de la diferenciación va a estar en cómo y qué comunicamos a los clientes”

Generar confianza, básico en la recuperación del sector

(18-3-2021). Con todos los gimnasios reabiertos tras los últimos cierres decretados, y expectantes por si habrá una cuarta ola, las fuerzas se concentran en intentar recuperar el 50-60% de clientes que el sector de los gimnasios ha perdido durante la pandemia. Meta para la que el consultor Lucas E. Peñas ve fundamental “trabajar la confianza” y sobre todo “elegir bien la comunicación que se realice”.

Los secretos para emocionar a los clientes

Los secretos para emocionar a los clientes

En el webinar del Dr Alberto Blázquez Manzano

(5-2-2018). En un momento en el que un simple comentario en una red social tiene más peso que la campaña de márketing tradicional más cara, se hace necesario conectar con los clientes de otra forma, a través de sus emociones. Cómo hacerlo lo explicará el Dr. Alberto Blázquez en un webinar gratuito el 11 de febrero.

Las 5 características de las empresas inteligentes

Las 5 características de las empresas inteligentes

Tema principal del webinar gratuito del próximo 14 de junio

(12-6-2018). ¿Qué caracteriza a las empresas, y en concreto centros deportivos, como negocios inteligentes? Este será uno de los contenidos principales que se abordarán el próximo 14 de junio en el webinar gratuito que ha organizado Optimización Costes y Procesos.

Las 5 claves para gestionar las emociones dentro de un gimnasio

Las 5 claves para gestionar las emociones dentro de un gimnasio

(24-5-2018). La socióloga Pilar Gómez-Acebo insta a los centros deportivos a desarrollar un plan de negocio emocional que genere confianza y fomente la autoestima entre los trabajadores. La asesora de gobiernos y empresas participó en el evento “La Gamificación y tus resultados”, organizado por Optimización Costes y Procesos (OCP) en Barcelona.