(17-5-2024). El director de la consultoría deportiva Optimización, Costes y Procesos, Lucas E. Peñas, afirma que el coste de adquisición de nuevos clientes en los gimnasios seguirá creciendo. En los últimos cuatro años este incremento ha sido de un 15% a causa del aumento de la competencia, de las opciones de ocio, el aumento de centros, y la dificultad de captar la atención de los potenciales usuarios.
(15-5-2024). El doctor Alberto Blázquez afirma que captar y fidelizar a un cliente para un gimnasio es como una relación sentimental, por lo que hay estrategias y tácticas que permiten tener una relación saludable con los usuarios. Se trata de hacer lo mismo que con una pareja, lo que permite alargar el tiempo de permanencia en el gimnasio y aumentar los ingresos.
(10-5-2024). El director de la consultoría deportiva Optimización, Costes y Procesos, Lucas E. Peñas, recomienda no ‘quemar’ a un usuario que se ha dado de baja porque puede ser contraproducente. Para recuperar a ese cliente, hay que aceptarlo, no tomárselo como algo personal, y apostar por campañas personalizadas y que no resulten molestas.
(24-4-2024). Al objeto de analizar cómo recuperar y mantener los clientes del gimnasio, la consultoría Optimización de Costes y Servicios (OCP) liderada por el experto Lucas E. Peñas, organiza el próximo 7 de mayo en Málaga un evento en el cual se abordará este tema en profundidad. La información que sigue es obra del consultor Lucas E. Peñas.
(15-3-2024). El director de la consultoría deportiva Optimización, Costes y Procesos, Lucas E. Peñas, afirma que “el salario emocional es igual o más importante que el económico” para los instructores de fitness. Por este motivo, insta a los gestores de los gimnasios a entender qué motiva a los entrenadores, tal como hacen con sus clientes externos.
(21-12-2023). El director de la consultoría deportiva Optimización, Costes y Procesos, Lucas E. Peñas, indica que uno de los motivos por los que aumentan las bajas en los gimnasios es porque “ciertos centros admiten con ligereza expectativas excesivas de los clientes”. Según el experto, la no consecución de esos objetivos acaba provocando que el usuario se desmotive y abandone el centro.
(16-5-2023). En el escenario actual del fitness español ya no tienen cabida las descripciones clásicas de los puestos de trabajo. Esta es una de las conclusiones que se desvelaron en el evento sobre la Eficiencia en la Gestión, organizado por la consultoría Optimización, Costes y Procesos, OCP.
(24-3-2023). Los problemas derivados de un uso más intensivo de los gimnasios estarían despertando una mayor insatisfacción entre los clientes, que percibirían una mayor saturación, una menor relación calidad-precio y más barreras para conseguir sus objetivos. Factores que incidirían en una mayor rotación, según se desprende de las conclusiones del Informe Experiencia de Cliente 2023 de la consultoría OCP.
(24-1-2023). ¿Se puede ganar eficiencia en la gestión de instalaciones deportivas en el escenario actual? La consultoría Optimización Costes y Procesos dio respuesta a esta cuestión en el evento organizado el pasado 19 de enero en Madrid, en el que tres distinguidos ponentes dieron claves para conseguir los objetivos marcados con menos recursos.
(16-1-2023). Últimas oportunidades para inscribirse al seminario gratuito organizado por la consultoría Optimización Costes y Procesos, OCP, bajo el título Eficiencia en la Gestión. Dirigido a gestores de instalaciones deportivas, el evento tendrá lugar este próximo 19 de enero de forma presencial en Madrid y cabrá la posibilidad de seguirlo online.
(9-1-2023). El próximo 19 de enero, la consultoría OCP organiza en Madrid el evento ‘Eficiencia en la gestión’, en el que dará voz a los ‘tres tenores de la gestión’ para dar a los directivos de instalaciones deportivas claves para ganar en eficiencia.
(14-7-2022). El programa incluye un cuadro de mando, ofrece informes de gestión y herramientas de análisis con las que identificar puntos de mejora, priorizar inversiones y esfuerzos, así como identificar y prevenir aquellos usuarios con más posibilidades de causar baja de la instalación.
(22-11-2021). La menor ocupación en los gimnasios como consecuencia de la pandemia habría contribuido a incrementar la satisfacción de los usuarios activos. Así lo constata la última investigación sobre experiencia de clientes de la consultora OCP que advierte que la vuelta de clientes a los centros deportivos en este último tramo del año está incidiendo negativamente en la felicidad de los abonados.
(11-11-2021). La consultora Optimización Costes y Procesos (OCP) impulsa la Customer Experience Research. El primer informe se hará publico el próximo miércoles 17 de noviembre.
(14-9-2021). El coste de la energía sigue subiendo y para las instalaciones deportivas supone un importante desafío al que hacer frente. Desde la consultoría OCP organizan un seminario online gratuito en el que se dará consejos para paliar este coste sin necesidad de realizar nuevas inversiones.
(29-4-2021). La pérdida de clientes se ha erigido en el principal escollo a gestionar en el actual escenario de los gimnasios. En una mesa digital online, auspiciada por la consultora OCP, los responsables de Duet Sports, Forus y Holmes Place asumieron que la recuperación de clientes está muy vinculada al ritmo de vacunación de la población.
(20-4-2021). La consultoría OCP organiza un webinar gratuito el próximo 28 de abril en el que participará el experto en ‘clienting’ Luis Huete, quien ahondará en las claves de la recuperación de los clientes perdidos en los meses de pandemia.
(18-3-2021). Con todos los gimnasios reabiertos tras los últimos cierres decretados, y expectantes por si habrá una cuarta ola, las fuerzas se concentran en intentar recuperar el 50-60% de clientes que el sector de los gimnasios ha perdido durante la pandemia. Meta para la que el consultor Lucas E. Peñas ve fundamental “trabajar la confianza” y sobre todo “elegir bien la comunicación que se realice”.
(18-1-2021). ¿Cuáles son las ‘fugas’ que impiden que un gimnasio o centro deportivo consiga una optimización energética”. El director del área de grandes clientes del Grupo Remica, Manuel Castro, las enumera y propone soluciones. Será uno de los ponentes del Congreso Eficiencia Energética y Sostenibilidad en Centros Deportivos organiza por OCP.
(3-11-2020). La obligación de recortar gastos para minimizar las pérdidas provocadas por la pandemia está obligando a algunos centros deportivos a plantearse la posibilidad de prescindir temporalmente de sus piscinas para ahorrar los costes que éstas generan.
(26-5-2020). OCP celebrará un nuevo webinar con el nombre de ‘Hacer Equipo’, que impartirá Pilar Gómez-Acebo. La cita es el viernes 29 de mayo a las 12:15 horas y la inscripción es gratuita.
(20-2-2020). El director de la consultoría especializada en instalaciones deportivas, Optimización, Costes y Procesos, participará en la edición de febrero de Trainingym Experts, el ciclo de webinars organizado por Trainingym.
(10-2-2020). La consultora Optimización Costes y Procesos convoca para el próximo 20 de febrero en el Campo de Deportes Larraina de Pamplona, el evento Palancas de éxito en un centro deportivo.
(18-11-2019). El próximo 21 de noviembre, Optimización Costes y Procesos ofrecerá con el patrocinio de Matrix el webinar Cómo mejorar el compromiso de los gtrabajadores”, a cargo de Pilar Gómez-Acebo.
(11-11-2019). El próximo 28 de noviembre, la isla de Gran Canaria acogerá la celebración de la sexta edición del seminario Centros Deportivos Inteligentes, que ya ha congregado a más de 400 directivos en sus ediciones anteriores.
(15-10-2019). Ser eficiente sin necesidad de grandes inversiones, tomar decisiones sin perderse en los ríos de información actual, saber sacar partido a la tecnología y usar las emociones para persuadir. Son los cuatro temas que OCP abordará en su seminario Centros Deportivos Inteligentes, que aterriza en Madrid.
(17-9-2019). El 26 de septiembre se celebrará en Bilbao la IV edición de Centros Deportivos Inteligentes, en la que se abordarán las temáticas de sostenibilidad, ventas y toma de decisiones basada en los datos.
(15-7-2019). Optimización Costes y Procesos impartió el pasado 12 de julio una formación en las instalaciones de la marca Bodytone para mejorar la experiencia de sus clientes.
(4-6-2019). Organización Costes y Procesos organiza, con el patrocinio de Matrix Fitness, un webinar gratuito en el que la experta en gestión de personas, Pilar Gómez-Acebo hablará sobre cómo se debe tratar y gestionar a las personas con un carácter o en situación difícil.
(20-5-2019). Subestimar el poder de la recomendación, no utilizar correctamente el márketing, errar los procesos de tomas de decisiones, priorizar la captación y basarse demasiado en indicadores de satisfacción, los errores a evitar por los centros deportivos.
(29-4-2019). Optimización Costes y Procesos (OCP) llevará a Barcelona, el próximo 16 de mayo, su jornada Centros Deportivos Inteligentes, en la que se ahondará sobre conceptos relacionados con el ahorro energético, el márketing y la captación de clientes.
(27-2-2019). Sevilla acogió ayer, 26 de febrero, el evento Centros Deportivos Inteligentes, la formación de Optimización Costes y Procesos para gestores de gimnasios que en marzo aterrizará en Santiago de Compostela.
(18-2-2019). El próximo 26 de febrero, Sevilla acogerá la formación Centros Deportivos Inteligentes, organizada por Optimización Costes y Procesos. Mañana expira el plazo para inscribirse a precio reducido.
(14-2-2019). La consultora energética iEnergy ha firmado un acuerdo con la consultoría deportiva Optimización Costes y Procesos para convertirse en su partner tecnológico y asesor técnico energético para las instalaciones deportivas.
(5-2-2018). En un momento en el que un simple comentario en una red social tiene más peso que la campaña de márketing tradicional más cara, se hace necesario conectar con los clientes de otra forma, a través de sus emociones. Cómo hacerlo lo explicará el Dr. Alberto Blázquez en un webinar gratuito el 11 de febrero.
(8-10-2018). El evento La gamificación y tus resultados de Optimización Costes y Procesos (OCP) llega el próximo 23 de octubre a la Asociación de la Prensa de Madrid. En esta ocasión, abordará las temáticas de la desmotivación de los clientes y la motivación de los trabajadores a través de la gamificación.
(24-9-2018). Optimización Costes y Procesos (OCP) impartirá la tarde del 25 de septiembre un seminario online gratuito dirigido a gestores de centros deportivos. Podrá ser visionado hasta 72 horas después.
(29-6-2018). El próximo 10 de julio, Optimización Costes y Procesos impartirá un seminario online gratuito dirigido a centros deportivos sobre cómo generar experiencias de cliente diferenciales.
(12-6-2018). ¿Qué caracteriza a las empresas, y en concreto centros deportivos, como negocios inteligentes? Este será uno de los contenidos principales que se abordarán el próximo 14 de junio en el webinar gratuito que ha organizado Optimización Costes y Procesos.
(6-6-2018). Optimización Costes y Procesos organiza el próximo 14 de junio un webinar gratuito en el que se abordará de qué manera se puede utilizar la información al alcance del centro deportivo para generar resultados positivos para la instalación.
(24-5-2018). La socióloga Pilar Gómez-Acebo insta a los centros deportivos a desarrollar un plan de negocio emocional que genere confianza y fomente la autoestima entre los trabajadores. La asesora de gobiernos y empresas participó en el evento “La Gamificación y tus resultados”, organizado por Optimización Costes y Procesos (OCP) en Barcelona.
(24-5-2018). El director de Optimización Costes y Procesos considera la gamificación una herramienta de motivación para fidelizar a los clientes y formar a los trabajadores. Peñas considera que los gimnasios deben contagiar energía positiva entre sus abonados e implantarles la semilla de la superación para generar un hábito.
(9-5-2018). El tour de formación organizado por Optimización Costes y Procesos bajo el título La Gamificación y tus Resultados, llega el próximo 23 de mayo a Argentona (Barcelona). Lucas E. Peñas esgrime algunas de las razones por las que vale la pena asistir al evento.
(26-4-2018). El club deportivo Antares de Sevilla ha acogido este 26 de abril la segunda parada del tour La gamificación y tus resultados, organizada por Optimización Costes y Procesos. El siguiente evento recalará en Barcelona.
(9-4-2018). El seminario sobre gamificación organizado por Optimización Costes y Procesos continúa con su tour por distintas ciudades españolas y recala el próximo 26 de abril en Sevilla.
(19-3-2018). Más de 50 empresas asistieron el pasado 14 de marzo al evento La Gamificación y tus resultados, organizado por Optimización Costes y Procesos (OCP) en La Coruña.
(9-3-2018). Optimización, Costes y Procesos (OCP) realizará el próximo 14 de marzo en La Coruña un seminario de formación en el que se mostrará como mejorar aspectos clave dentro de la experiencia de cliente, a través de la gamificación.
(2-3-2018). Optimización Costes y Procesos (OCP) y Provisport han firmado un acuerdo de colaboración mediante el que la empresa de programas de gestión y control de accesos patrocinará los webinars que OCP celebrará durante este 2018.
(20-2-2018). El próximo 14 de marzo, Optimización Costes y Procesos (OCP) celebrará en La Coruña el primero de los 5 seminarios que la compañía ha organizado para este 2018 bajo el título de ‘Gamificación y Tus Resultados’.
(22-1-2018). Optimización Costes y Procesos (OCP) desvela algunos detalles de su calendario de formaciones previstas para este 2018 en el que se incluyen 5 seminarios sobre gamificación y 5 webinars gratuitos, entre otros eventos.
