(25-9-2017). Optimización, Costes y Procesos (OCP) ha sido galardonado con una Estrella de Oro por el Instituto para la Excelencia Profesional. La entrega de premios tuvo lugar el viernes en el emblemático Hotel Westin Palace de Madrid.
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(15-9-2017). Las tasas de bajas de clientes en los gimnasios es un problema tan recurrente que en muchas instalaciones se ha dado ya por perdido. Desde Optimización Costes y Procesos (OCP) aseguran haber dado con una herramienta que posibilita reducir el porcentaje de usuarios perdidos.
(18-5-2017). Durante la celebración del seminario “La tecnología en la experiencia del cliente”, el consultor hizo una ponencia en la que repasó aspectos básicos a tener en cuenta sobre la tecnología en los centros deportivos.
(18-5-2017). La ausencia de cultura de orientación al cliente, la confusión de producto con servicio, el no priorizar la relación con el socio, las fallas en los servicios básicos y una mala performance son errores que los centros deportivos deberían evitar.
(4-5-2017). El evento tendrá una primera parte a cargo de Juan Carlos Alcaide, experto en fidelización y customer experience; una segunda sobre la transformación digital en los centros deportivos; y una tercera con una mesa redonda con profesionales del sector.
(10-3-2017). El próximo 25 de abril por la mañana, en el Club Financiero Atlántico de Coruña, Optimización de Costes y Procesos celebrará una nueva edición del Seminario Enfoque Cliente con el que ha completado aforo ya en Madrid, Barcelona y Sevilla.
(15-3-2017). Optimización de Costes y Procesos llega a la capital de Navarra con un seminario sobre la tecnología enfocada a la experiencia del usuario de los centros deportivos el próximo 30 de marzo.
(6-3-2017). El próximo 23 de marzo por la mañana, en el Club Antares de Sevilla, Optimización de Costes y Procesos celebrará una nueva edición del Seminario Enfoque Cliente con el que ha completado aforoa ya en Madrid y Barcelona.
(30-1-2017). El próximo miércoles 1 de febrero, en el marco del encuentro anual de la Fundación Vida Activa y Saludable en Madrid, se presentará un estudio -en el que han participado 25.000 personas- sobre la motivación de los clientes para apuntarse al gimnasio.
(19-12-2016). La charla del conferenciante, consultor y formador Emilio Duró gustó mucho entre los asistentes, a los que también se les presentaron los resultados del estudio “La tecnología en los centros deportivos 2016”.
(1-3-2016). El pasado 25 de febrero tuvo lugar en Valencia una nueva edición del seminario de alto impacto organizado por OCP, Enfoque Cliente. En él además, se otorgó un reconocimiento a Juan Carlos Gómez-Pantoja de Atalanta Sport Club a su labor.
(15-2-2016). La empresa Optimización, Costes y Procesos (OCP) organiza en la mañana del próximo jueves 25 de febrero en Valencia el seminario para profesionales del fitness ‘Enfoque Cliente’, esponsorizado por la marca Matrix.
(12-1-2016). Partiendo de los resultados de la investigación ‘¿Dónde van los ex clientes de los Centros Deportivos? FVAS/Matrix 2015’, detallamos 10 recomendaciones cuyo objetivo es contribuir a mejorar la fidelización de abonados en los gimnasios españoles.
(22-12-2015). El pasado martes se presentaron en Madrid los resultados de la investigación ‘¿Dónde van los ex clientes de los Centros Deportivos?’, cuya principal conclusión es que más del 30% de ex clientes no abandona el ejercicio pautado, sino que se apuntan a otro gimnasio.
(9-12-2015). Madrid acoge este 15 de diciembre la presentación de los resultados del estudio realizado por OCP bajo el nombre ‘¿A dónde van los ex clientes de los centros deportivos?’
(2-11-2015). El taller para directivos y gestores de centros deportivos Canal Escucha Clientes organizado por la consultora OCP hace su última parada del año 2015 en Mérida, este mes de noviembre.
(26-10-2015). Se van agotando las plazas para asistir al Taller Canal Escucha Clientes que se celebrará en Madrid la mañana de este jueves 29 de octubre.
(21-9-2015). Un equipo liderado por el Grupo de Investigación de la Universidad de Castilla La Mancha y la consultora Optimización Costes y Procesos, ha iniciado un estudio para analizar el comportamiento de las personas que dejan de acudir a un centro deportivo.
(7-9-2015). Tras el parón estival, este mes de septiembre se retoma el tour del taller ‘Canal escucha Clientes’ organizado por OCP y que visitará Palma de Mallorca el próximo 24 de septiembre.
(2-6-2015). El pasado 20 de mayo, tuvo lugar en el Club Antares de Sevilla la 2a edición del Taller Canal Escucha Clientes, en el que se dieron cita 91 empresas.
(21-5-2015). Siguiendo con el tour que le ha llevado por ciudades como Sevilla, Valencia o San Sebastián, el taller ‘Canal Escucha Clientes’ llegará el 10 de junio a Santiago de Compostela.
(20-4-2015). El pasado 16 de abril, se celebró en el Complejo Deportivo y Cultural de La Petxina en Valencia la 1ª edición del Taller Canal Escucha Clientes, en el que se dieron cita 54 empresas de la zona de Levante.