El comercio online podría llegar a los 17.000 millones de euros en 2014

El Ministerio de Industria, Energía y Telecomunicaciones y la Asociación Española de la Economía Digital (Adigital), han presentado el 'Estudio sobre Comercio Electrónico B2C 2013', elaborado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI).

Este estudio ha sido elaborado en base a una encuesta telefónica realizada a 2.900 personas entre el 4 de mayo y el 4 de junio. El informe constata que el comercio electrónico B2C sigue en expansión y, aunque las cifras son "pequeñas" comparadas con otros países, se evidencia, año a año, una "tendencia al alza". Por ello se señala que las empresas tienen "una gran oportunidad por delante" para hacer negocio con los canales online.

Seguir creciendo
En 2007, el B2C alcanzó los 5.911 millones y en 2013 se elevó a 14.600 millones, un 18% más que en 2012, año en el que se había registrado un crecimiento del 13,4% respecto a 2011.

La previsión para 2014 es seguir creciendo. Desde Adigital se espera un crecimiento del 18 ó 20%, de manera que podría alcanzar los 17.000 millones de euros.

El informe apunta que el número de internautas compradores ha pasado de 15,2 millones en 2012 a 17,2 millones en 2013, con un incremento del 14% en valores absolutos.

Por su parte, el gasto medio se incrementó en 2013 un 3,9% situándose en 848 euros, frente a los 816 euros de 2012. Una de las razones de expansión del comercio electrónico según el estudio es el aumento de la población internauta que se eleva a 28,4 millones y representa el 73,1% de la población española mayor de los 15 años, lo que supone 3,2 puntos porcentuales más que en 2012.

Perfil de comprador
El estudio también ha reservado un espacio para definir el perfil de comprador, determinando que los que menos gasto online realizan son las personas del ámbito rural, con rentas más bajas y mayores de 65 años. En concreto, entre el comprador internauta predominan las personas de 25 a 49 años y residentes en hábitats urbanos de más de 100.000 habitantes.

Un 14,9% de los internautas compradores compra mensualmente y la mayor parte de las compras oscilan entre los 250 y los 3.000 euros al año. El hogar sigue siendo el lugar preferido para realizar las compras online (92,3%) y, por primera vez, se refiere comprar en movilidad (4,4%) que desde el puesto de trabajo (3,3%).

Otro de los datos destacados es que más de 4 millones de personas utilizaron un dispositivo móvil o tableta para realizar sus compras, lo que supone un aumento del 13,8% respecto al año anterior.

Webs exclusivas online, las más usadas
Los sitios web que venden principalmente por Internet se sitúan como el principal canal de compra (52,6%), seguido de las empresas que combinan tienda física y virtual (39,3%) y las webs de fabricantes (35,5%).

Mientras que las tarjetas de crédito y débito sigue siendo la forma de pago preferida para hacer la compra (52,8%), aunque baja 10,1 puntos porcentuales respecto 2012. Y aumenta en 13,5 puntos la utilización de la plataforma de pago exclusivamente electrónicas empleadas en el 28,4% de las transacciones. Las menos utilizadas son la domiciliación bancaria y el pago contra reembolso (17,1%), así como otras vías de pago (1,6%) y el teléfono móvil (0,2%).