Advierten que internet se ha vuelto un “escenario infranqueable para los debutantes”

María José Valor, experta en comercio electrónico y responsable de marketing del ecommerce onlytenis.com, sostiene que entrar ahora en el mercado online es muy complicado, empezando por lo costoso que resulta lograr un buen posicionamiento en los resultados de búsqueda, es decir aparecer lo más alto posible de la primera página, y es que las páginas sucesivas prácticamente no cuentan.

Si no se recurre al pago de resultados patrocinados, una de las cuestiones claves para un posicionamiento óptimo es la autoridad de dominio, para lo cual buscadores como Google valoran mucho los años de vida en la red y la actividad desarrollada, según señala la experta. “Quien haya tenido poca o ninguna presencia online, tendría que hacer una gran apuesta económica, y actuar con una estrategia muy inteligente, para poder asomar cabeza”, indica Valor.

Algunos proveedores pueden estar sirviendo sus productos a cierta tienda física, pero no permitiendo la venta de forma online

Por otra parte, la experta añade que, en el sector deportivo, la distribución selectiva que aplican algunas marcas para la venta online constituye un hándicap añadido. Según explica, algunos proveedores pueden estar sirviendo sus productos a una determinada tienda física, pero no permitiendo la venta de forma online. “¿Cómo vas a lanzar un ecommerce si no puedes publicar esos productos?”, apunta Valor.

Ha costado de entender que para que una tienda online funcione es preciso invertir constantemente

Con el todo gratis de muchos servicios en Internet, pareció cundir la percepción de que la presencia online no es costosa. “Ha costado de entender que para que una tienda online funcione es preciso invertir constantemente, igual que se hace con la tienda física”, indica la experta.

Así, según explica, el canal online es un punto de venta más, necesita su presupuesto para mantenimiento de la plataforma, aplicación de automatizaciones, incorporación de innovaciones técnicas, marketing, campañas de Google ads…

Además, es primordial contar con un gran servicio de atención al cliente, con empleados dedicados a asesorar antes de la compra, a resolver dudas y a atender cualquier posible incidencia post-venta.

La ventaja de los emprendedores nativos del pádel

En un reciente artículo publicado en CMDSport, Decathlon aparecía como el gran favorecido de las principales búsquedas online de productos deportivos. Sin embargo, para la búsqueda online de “palas de pádel” lo principales ecommerces españoles especializados eran capaces de plantar cara al gigante francés.

Mientras en el retail online de pádel, hubo operadores nativos del universo digital, en el de tenis, la mayoría son originarios de la venta física

Valor analiza que al ser el pádel un deporte relativamente joven, también llegaron a ese sector jóvenes emprendedores con una mentalidad online nativa. La experta señala que “entraron en un momento muy bueno, se especializaron mucho, consiguieron posicionarse muy bien cuando el pádel empezó a despegar y el rápido crecimiento del deporte les permitió desarrollarse muy rápidamente”.

La experta expone que, en cambio, entre los ecommerce especializados en tenis es común haber dado el salto desde la tienda física, como es el caso de onlytenis.com. “Fuimos adoptando el canal online poco a poco, nos costó más verlo”, admite Valor.

En todo caso, la experta añade que “la venta online de tenis es un nicho con clientes fieles que valoran la experiencia como especialistas alcanzada con la venta a lo largo de los años en el mundo físico”.