Matrix Fitness obtiene un sobresaliente en la evaluación NPS

Matrix Fitness siempre lo ha tenido claro: el cliente es su prioridad principal. Por este motivo, desde 2010 utilizan el NPS como el mejor indicador de crecimiento futuro y referencia en experiencia de cliente. Una vez más, estas valoraciones han sido realizadas por la prestigiosa consultora Optimización de Costes (OCP).

En cuanto a los resultados, un año más reafirman su posición de liderazgo en el sector, con una puntuación obtenida del 52%. Esta calificación los coloca a la altura de grandes empresas como Amazon o El Corte Inglés, entre otras. Este logro demuestra que escuchar al cliente siempre redunda en beneficios, afirman desde la compañía.

Términos, valoraciones y comentarios

Los términos más utilizados, por los más de 800 profesionales consultados que han contestado a esta valoración anónima han sido:

• Profesionalidad de un gran equipo.
• Estar cerca cuando lo necesitas
• Calidad equipamiento.
• Confianza en la marca.
• Gran Servicio Técnico.

Las valiosas respuestas y comentarios han proporcionado a la compañía una visión profunda de cómo pueden continuar mejorando y brindado un servicio excepcional.

Como premio a sus clientes por la confianza depositada en la marca y a su participación en este estudio, la compañía realizó un sorteo entre todos los participantes de un reloj Garmin Instinct 2X Solar valorado en 450 euros  cuyo afortunado ganador fue Francisco Baeza de la compañía Forus.

Desde Matrix Fitness, expresan su más sincero agradecimiento a sus clientes por la confianza depositada en la compañía y a todos sus empleados por la gran labor realizada para obtener estos datos tan positivos un año más.