Entrenadores y gimnasios pierden poder prescriptor ante el nuevo consumidor

“Tenemos un consumidor que debate y rebate el status quo: el entrenador ya no es el rey ni lo que dice va a misa y la propia instalación de fitness está en entredicho, debatiendo sobre si la sala o el producto que se vende es el adecuado”, explica la CEO de la consultora Management around Sports (MAS), María Ángeles de Santiago. Esta es una de las principales conclusiones del encuentro de CEOs europeos de la industria del fitness, organizado esta semana por la International Health, Racquet & Sports Club Association (IHRSA), la Global Health & Fitness Alliance (GHFA) y la consultora MAS.

María Ángeles de Santiago asegura que “tenemos un consumidor más preocupado por la salud holística, mental y física y un poco descreído, que ha dejado de pensar que el status es lo correcto”. “Es un consumidor distinto, no le gusta que le digan qué está bien o mal y que supone un reto a la autoridad, ya sea su jefe, su padre o su entrenador”, sentencia.

15 GRANDES FIGURAS DEL FITNESS EUROPEO

Antes, al consumidor “se le decía lo qué era bueno o malo y éste así lo entendía. Sin embargo, ahora esto ha cambiado. Ahora, el entrenador dice una cosa, pero puede que el consumidor tenga otra información”, añade De Santiago, recordando que “según un estudio de KPMG, el 70% de la gente milenial y la generación Z no está convencida de que la democracia sea el mejor sistema y este aspecto hizo debatir entre los asistentes al encuentro sobre el tipo de consumidor al que nos enfrenamos”.

El encuentro, celebrado esta semana en Lisboa y que ha reunido a quince operadores europeos que juntos representan a más de 730 instalaciones deportivas en toda Europa, se compuso de ponencias internacionales en que hablaron personas como la experta en marketing, autora y TED Speaker, Vaishali Patel; la directora de investigación internacional de Punto de Fuga, Marion Tamme; el partner, deal advisory y corporate finance de KPMG, Ignacio Martínez y la directora de ingresos para el sur de Europa y Estados Unidos de NH Hotel Group, Elena Castro.

 MÁS APOYO A LA ACTIVIDAD FÍSICA

Uno de los temas que también se debatió en el encuentro fue acerca de si es un punto crucial la reducción del IVA para atraer a nuevos usuarios hacia la actividad física. Según De Santiago, el objetivo debería ser aumentar el número de usuarios de la práctica deportiva en toda Europa. De hecho, cabe subrayar que aumentar la penetración tan solo un 1% sobre el índice actual, representaría sumar 2,7 millones de usuarios más en toda Europa.

Para conseguirlo, hay que apostar, según la consultora,  “por medidas más a largo plazo como incrementar o favorecer la actividad física, en vez de por medidas que afecten directamente al IVA”. Uno de los ejemplos es el que se ha desarrollado en Irlanda. Allí, además de tener un IVA del 0% para el deporte, se ha apoyado una campaña del sector deportivo. Es decir, “el objetivo del gobierno irlandés era que la gente caminara o nadara y ahora, las piscinas irlandesas están a tope, tanto las públicas como las privadas”, destaca. “Hay que establecer mecánicas, no tan centradas en bajar el IVA, sino en que con este dinero se puedan hacer campañas para promover la actividad física y que el Gobierno nos vea como un instrumento beneficioso para la saalud del ciudadano”, sentencia.

MAYOR PERMEABILIDAD ENTRE PAÍSES

De Santiago también celebra que la permeabilidad entre países “es un movimiento que no se va a a parar”, puesto que ésta, según pronostica, “va a incrementarse”. María Angeles de Santiago, sostiene que “es un hecho que cada vez hay más transgresión de los límites geográficos, Europa es más global que hace un año y los modelos de negocio cada vez son más multipaís”. Tras ello, la experta ha subrayado que  “cada vez habrá más cadenas del resto de Europa en España y cada vez habrá más operadores españoles con capacidad para salir hacia fuera de nuestro país”.

PRECIO MEDIO EUROPEO A LA BAJA

La cuestión de los precios también estuvo en la agenda del día de esta cumbre de líderes del fitness europeo. Según KPMG, el precio medio de los servicios del fitness en Europa ha bajado porque se producen mayores aperturas de los centros low cost frente a las de los otros modelos.

“Todos los operadores están subiendo precios, pero la distribución de la tarta es diferente: tenemos un mayor porcentaje de centros low cost que de centro medio y premium en Europa”, ha asegurado De Sanbtiago. La CEO de la consultora MAS ha concluido recordando un reciente estudio que han elaborado, entre cuyos datos destaca que en España, los precios han subido un 9,9%.